EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Hola buenas tardes, yo el día 4/01/22 hice un pedido de [números] diamantes de un costo de [números],30 yo fui a pagar la factura esa misma tarde del día 4/01/22 y se supone que los diamantes llegarían de inmediato pero esto no fue haci hoy día 5/01/22 fui a la tienda donde realicé mi pago para ver…
Solucionado 27 de MayoHola buenas tarde quisiera saber sobre una compra de unas carpas que hice atravez de de ebank el día 11 de diciembre [números] cuando llegara o si van a ser la devolución del dinero.
Solucionado 27 de MayoRecarge [números] diamantes en una cuenta y [números] en otra y no me llegan en ninguna de las 2 cuentas lo ise por rapi paro tengo las 2 facturas
Solucionado 27 de MayoEl día de ayer me llegó notificación de una compra en su tienda con mi tarjeta de crédito yo no e comprado nunca ahí, además de que ayer no utilice mi tarjeta para nada, necesito me devuelvan mi dinero,
Solucionado 27 de MayoCompre silla para oficina no llego
Publicado 05 de EneroHice un pedido y ebanex no avisó de mi pago, lo cancelé y por favor me pueden enviar el formulario de desembolso a mi correo, [email protected]
Solucionado 27 de MayoNo me yegaron los diamantes
Solucionado 27 de MayoCon fecha 26 de noviembre compre una oferta de dos autos a control con la mano para la navidad de mis nietos. Y solo me llegó un reloj digital la orden del pedido fue [números] y el número del pedido fue ynk[números]
Solucionado 27 de MayoEsta empresa me hizo un cobro que no corresponde a mi tarjeta de crédito por 1 monto de $[números]yo hice 1 compra internacional por este monto, solamente debería pagarle a la empresa donde compre, no a ebanx. Tcom. Sin
Solucionado 05 de FebreroEstimados realicé una compra en esta página el 24 de diciembre [números], recibí el correo de confirmación de pago de uds pero nunca el de la parte vendedora, he visto muchos reclamos de este vendedor, quisiera saber si derechamente me e*****ron, para hacer la denuncia a sernac
Solucionado 27 de Mayo