Me imputan una compra que no realicé. solicito se me devuelva el dinero
Me están imp***ndo una compra que no realicé. Voy a contactarme con visa para denunciar esta situación.
Solucionado 27 de MayoEbanx
- Reclamos
- 6069 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 56% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Ebanx
EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
- El teléfono de Ebanx es 0810 345 2672☎
- Visita Ebanx en https://www.ebanx.com/
- La dirección de Ebanx es Rua Marechal Deodoro, 630. Curitiba, Brasil
EBANX ¿Qué es?
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
¿Qué hace EBANX?
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
¿Qué empresas trabajan con EBANX?
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
EBANX ¿Es seguro?
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
EBANX Seguimiento
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
- Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
- Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
- Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
- Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
- Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!
¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
EBANX Reclamos
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
EBANX Teléfono
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
EBANX Contacto
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Linkedin
✅ Youtube
Martin M
Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
Gustavo A
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Denhis A
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Mónica M
Es confiable y da solucion
Nélida R
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Soledad M
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Luis M
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Reclamos a Ebanx
No me llegan los diamantes
Lo que pasa esque ya he hecho 2 compras de diamantes en garena free fire por medio de nequi, y me descuentan el dinero pero no me llegan los diamantes
Solucionado 27 de MayoNo me llego ningun correo
Compre una membresia hace unas horas ya pague y no me llega el correo de confirmacion quiero solicitar un reembolso ya que nunca se habia tardado tanto en llegar
Solucionado 27 de MayoEbanx No quiere llegar pago a juego
Acabe de a hacer 2 recargas las cuales no han llegado a mi juego de free fire y necesito que me respondan inmediatamente, pago vía nequi y que raro que anda demorado el proceso de aceptación si la última vez que recargue por hay fue de inmediato
Solucionado 27 de MayoReembolso
Ebanx no deja de mandar el formulario de reembolso de shopee y no me devuelven el dinero, relleno todos los días el formulario y me lo rechazan.
Solucionado 08 de FebreroEbanx estafa compra no realizada
He recibido un consumo en mi tarjeta de credito a nombre de tp_ebanx de $[números],36 jamas realice esa compra ni siquiera sabia de la existencia de esta empresa al dia de hoy.
Solucionado 27 de MayoNo me llegan los diamantes, ni el mensaje de confirmación de pago
Hice la compra de [números] diamantes por pagostore vía nequi, me generó código qr lo pagué, pero no me han llegado ni los diamantes ni la confirmación del pago, nunca me había pasado espero esto se solucione pronto... Tengo captura del comprobante de la tranferencia vía nequi a ebanx.
Solucionado 07 de MarzoNo me llegó lo que pedi
Compré unas cosas, no me llegaban. Me llegaron un mes después y no me ll go lo que pedí. Me llegaron unas pelotas de 20 pesos, cuando yo compré 3 artículos y entre ellos fueron [números]. Siento que esto fue una burla. Y más que la empresa no responden correos ni nada. Desde enero estoy mandando ms…
Solucionado 19 de SetiembreEbanx me rechaza todas mis tarjetas
No puedo pagar con ninguna tarjeta en shein ya que dice que ebanx me la rechaza, quiero saber qué pasa por qué llevo meses sin poder encargar en shein.
Solucionado 27 de MayoNo me llegan mis diamantes para fre fire
Pague para tener los diamantes tengo el recibo y todo por mil diamantes y no me llegaron nisiquiera me llegó el pago de confirmación de que si los pague
Solucionado 27 de Mayo