EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
El pasado 29 de enero, adquirí una promoción limitada black friday gabinete plegable style: marrón, sku: ablm-[números] price: $[números].00, más $ 20.[números] de transporte y hoy 14 de febrero, aún no he tenido ninguna información sobre la entrega del producto.
Solucionado 19 de SetiembreEl día 14 de diciembre compré 2 anillos y un par de aros. El número de seguimiento que me mandaron respondía todo el tiempo que estaba en camino. Mandé varios mail y siempre respondieron eso. Finalmente el paquete estaba en la aduana. Tuve que pagar u$s 5 y hace un rato lo retiré y está la tercera …
Solucionado 27 de MayoHice una compra de un casco para motos y no he recibido ninguna notificación de mi pedido quiero saber q pasa con el pedido
Solucionado 27 de MayoEl día 8 de febrero hice un pago por medio de nequi tengo el comprobante y el movimiento en mi cuenta pero cuando entró a la página de ebanx dice pago pendiente me comunique con ellos y no contestan etc estoy atento pero si esto no se soluciona procederé a una demanda donde voy a ganar por este robo
Solucionado 17 de MarzoBuen día llevo tres meses a la espera de un reembolso por medio de ebanx bajo el caso no[números] y no me dan solución de nada solo me dicen que tienen un alto número de reclamos y que siga esperando,pero no veo que piensen darme una solución,más bien veo evasivas para que pase el tiempo y uno se c…
Solucionado 15 de MayoPague diamantes el día 13/02/[números] y no me han llegado exijo una explicación ya que el monto que pague fue de [números].29 y la factura pagada es [números] siempre cargue necesito los diamantes co mprado ya que lo he pagado
Solucionado 27 de MayoQuise recargar [números] diamantes a free fire lo que equivale a 15.[números] cop por medio de pagostore-nequi, completé el pago por nequi y aún así no recibí correo de confirmación y tampoco los diamantes quisiera que me ayudarán a solucionar este problema por favor.
Solucionado 27 de MayoSolicito devolución de dinero, puesto que acabo de realizar la compra de un producto hace unos minutos. No deseo el producto ya envié el correo respectivo.
Solucionado 27 de MayoBuenas tardes he mandado más de un correo y hasta ahora no recibo respuesta de nada ni de nadie
Publicado 13 de FebreroHace un mes solicite un reembolso e shein y me dijeron que me tenia que comunicar con ebanx por que ellos estaban reteniendo mi dinero
Solucionado 24 de Mayo