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Sobre Ebanx

EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.

Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.

Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
 

EBANX ¿Qué es?

EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.

¿Qué hace EBANX?

Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino. 

¿Qué empresas trabajan con EBANX?

Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina. 

EBANX ¿Es seguro?

En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones. 

Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX. 

EBANX Seguimiento

Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.

EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.

⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:

  1. Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
  2. Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
  3. Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo 

De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:

▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.

  1. Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
  2. Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!

¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?

Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso. 

EBANX Reclamos

Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.

Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte. 

EBANX Teléfono

☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.

Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat. 

EBANX Contacto

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Reclamos a Ebanx

Reclamo a Ebanx

Mi paquetería o mí reembolso

Buenos días disculpe yo hice un pedido de cuatro cosas desde el día 9 de agosto y ya estamos 9 de septiembre y no e recibido mis paquetería ya es un mes aquí tengo el baucher del pago sí no me van a dar mí paquetería quiero mí reembolso

Publicado 09 de Setiembre
Reclamo a Ebanx

Devolución de pago no autorizado

"asunto:solicitud de devolución de pago no autorizado estimado equipo de ebanx me dirijo a ustedes para solicitar una devolución de un pago que se realizó de manera incorrecta/no autorizada. El pago se realizó el 25/08/[números] por [números],[números],[números] y se relaciona con mercado pag…

Publicado 08 de Setiembre
Reclamo a Ebanx

Cobro no autorizado

Me hicieron un cobro de [números], por un plan de Netflix que había cancelado, totalmente sin autorización.

Publicado 08 de Setiembre
Reclamo a Ebanx

Ebanx Reembolso

Hola buenos días hace unos 30 días hice una compra por el aplicativo temu, el monto total fue de s/.63.40(pagado por yape) la cual cancelé, el aplicativo temu me dio un plazo de 10 días para el reembolso pero hasta ahora nada, me comunique con el aplicativo yape y me comentan que me tiene que dar u…

Solucionado 13 de Setiembre
Reclamo a Ebanx

Cobro indebido

Me hicieron un cobro por $24.[números] en mi tarjeta de crédito la cual tuve que bloquear ya que yo no hice ninguna compra a ustedes, ya que al momento del cobro estaba entrenando en el gimnasio, espero una respuesta y la devolución del monto y una disculpa por el mal rato

Publicado 07 de Setiembre
Reclamo a Ebanx

Cobros sin autorización

Hace unos días me hicieron un cobro a nombre de ustedes y no sé qué empresa o qué ente lo hizo, no aparece el nombre en la transacción, pensé q era de apple o de mi compra de almacenamiento pero no y justo hace un momento intentaron cobrarme mucho más dinero de la primer vez, creo que me cloraron l…

Publicado 05 de Setiembre
Reclamo a Ebanx

Cobro desconocido

Tengo haces meses cargo de ustedes en mi tarjeta de crédito falabella y no se qué es, cuotas de 7 mil y algo pero ahora están cobrando 18.[números] y que es no se que es necesito la devolución de todo mi dinero porque yo no tengo alguna app que use o que se yo donde se vea el gasto

Publicado 04 de Setiembre
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