No recibi la mercaderia
Buenas tardes, hice una compra de una campera en marzo en brandy store , nunca me llegó y el nro de seguimiento no existe. Agradezco toda a ayuda que me puedan dar
Solucionado 27 de MayoEbanx
- Reclamos
- 6069 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 56% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Ebanx
EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
- El teléfono de Ebanx es 0810 345 2672☎
- Visita Ebanx en https://www.ebanx.com/
- La dirección de Ebanx es Rua Marechal Deodoro, 630. Curitiba, Brasil
EBANX ¿Qué es?
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
¿Qué hace EBANX?
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
¿Qué empresas trabajan con EBANX?
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
EBANX ¿Es seguro?
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
EBANX Seguimiento
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
- Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
- Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
- Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
- Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
- Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!
¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
EBANX Reclamos
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
EBANX Teléfono
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
EBANX Contacto
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Linkedin
✅ Youtube
Martin M
Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
Gustavo A
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Denhis A
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Mónica M
Es confiable y da solucion
Nélida R
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Soledad M
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Luis M
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Reclamos a Ebanx
No me llegaron los diamantes que compre por pagostore
El sabado 14 de mayo a las 09:06 hora argentina hize una carga de [números] diamantes que en total fueron [números],51 pesos y no me llego quiero que me hagan el rembolso es la primera vez que tengo este problema, al pago lo realize por pagostore
Solucionado 25 de MayoExpediente comprobante no. 007518943 sin resolver
Hola alguien de su representada me brinde referencia sobre el expediente con referencia de folio 78yu[números]-j, comprobante no. [números] y número de orden : ebanxcr[números]-5 ? .tiene más de 4 meses en proceso, sin notificación agradecería su gentil atención y respuesta
Solucionado 18 de SetiembreQuiero un reembolso
Tuve un problema de pago no autorizado
Solucionado 18 de SetiembreCargo a mi tarjeta desconocido
Buena stardes, me gustaria saber que cargo hicieron a mi tarjeta, mejor dicho de ¡¿que compra estan haciendo este cargo ???
Solucionado 27 de MayoTengo un transfert no me deja sacar
Que pasa quando no puedo recivir un transfert
Solucionado 27 de MayoRobo de dinero
Hace más de 1 mes compre un producto en una pagina europea, al día sgt cancele la compra y pedí la devolución de mi dinero, ellos aceptaron pero me dijeron que tenia que lidiar con esta pseudo empresa llamada ebanx quienes me han pedido mas de 7 veces que les envié mis datos personales, además de h…
Solucionado 27 de MayoNo me llega mí pedido ya pasaron 48 horas
No me llega mí pedido ya pasaron 48 horas
Solucionado 18 de SetiembreDevolucion de impuesto por compras educativas
Hice una compra de un curso en la plataforma hotmart con mi tarjeta visa y en el resumen me aparece un registro "hotmart" por el monto del curso aumentado un 65% como consecuencia de la retención de imp. Pais e imp. A las ganancias. Necesito saber como solicitar el reintegro de dicho monto ya que l…
Solucionado 27 de MayoNo me llegaron mis diamantes y tengo el comprobante de pago
Hola mi nombre es santino coronel y me pidieron mi numero de documento y mi correo como siempre en pagostore y pague en un rapipago tengo un comprobante de pago y los diamantes no me llegaron nunca (tengo comprobante de pago) quiero mis diamantes por favor esto paso el sabado 14/05/[números]
Publicado 17 de Mayo