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Reclamos
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5993 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 66% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Ebanx
EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse para América Latina y más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y en nuestros afiliados contamos con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX ¿Qué es?
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y de procesar esas transacciones.En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
EBANX ¿Es seguro?
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de EBANX y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen en sus resúmenes de las tarjetas de débito y crédito el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
A su vez, nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify.
Otro de los problemas frecuentes que publican en nuestro sitio es de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y en particular el EBANX Argentina Teléfono.
EBANX Seguimiento
Si realizaste una compra y queres saber por dónde está, primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si queres saber por dónde está tu paquete tenes que seguir el siguiente paso a paso:
- Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
- Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
- Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
- Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
- Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!
EBANX Teléfono
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Pero deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
EBANX Contacto
✅ EBANX Facebook
✅ EBANX Twitter
✅ EBANX Instagram
✅ EBANX Linkedin
✅ EBANX Youtube
Reclamos a Ebanx
Seguimiento de pedido
Solicite una carriola por buy buy baby con pago por medio de ebanx desde el 26 de septiembre y estamos a 7 de octubre y no he recibido más mensajes, el único que recibí sigue diciendo “en proceso” y tampoco he recibido el producto. Código 1005827.00002619
Publicado 07 de Octubre
No han enviado la escalera
Pagué una escalera hace 29 días y nada que llega. No sé cómo mercado libre le hace publicidad a una empresa pirata.
Publicado 07 de Octubre
No he recibido mi pedido
Compre un sillón reclinable amarillo pague el martes ya se vio reflejado el pago en ebanx pero no me ha llegado nada ni siquiera te dicen el rastreo que hago
Publicado 07 de Octubre
No tengo respuesta de una compra realizada por ebanx chilelike
Realice una compra de unas botas, me llegó el correo de confirmación de pago a través de ebanx chilelike el 23 de septiembre y hasta ahora no he recibido mayor información. Escribí al correo de confirmación y no tengo respuesta. Ebanx dice que el pago es seguro pero no hay forma de ponerme en conta…
Publicado 06 de Octubre
No recibí rembolso
Buenas tardes lo q pasa q me iban aser un rembolso de shein y puse el número de tarjeta bien nadamas q me equivoque en el nombre del dueño de la tarjeta así q no recibí ningún rembolso y exijo q me ayuden a recuperar mi dinero
Publicado 06 de Octubre
Compra por internet no llegan articulos pagina fraudulenta
Hice dos comprar por internet donde llegan correos asegurando que el pago esta protegido, esta el la leyanda "paga sin miedo. En caso de que el sitio web no cumpla con sus responsabilidades, ebanx garantiza tu reembolso después de verificar el caso." sin embargo no recibi los articulos.
el corre…
Publicado 06 de Octubre
Reembolso
Solo quiero saber en cuanto tiempo mas me aran mi reembolso
Publicado 06 de Octubre