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Sobre Ebanx

EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.

Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.

Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
 

EBANX ¿Qué es?

EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.

¿Qué hace EBANX?

Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino. 

¿Qué empresas trabajan con EBANX?

Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina. 

EBANX ¿Es seguro?

En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones. 

Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX. 

EBANX Seguimiento

Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.

EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.

⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:

  1. Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
  2. Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
  3. Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo 

De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:

▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.

  1. Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
  2. Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!

¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?

Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso. 

EBANX Reclamos

Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.

Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte. 

EBANX Teléfono

☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.

Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat. 

EBANX Contacto

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Reclamos a Ebanx

Reclamo a Ebanx

Asignación de pago spei sin referencia – solicitud de ayuda

Realicé un pago a través de ebanx, pero olvidé ingresar el número de referencia al momento de hacer la transferencia. Como resultado, el monto fue debitado de mi cuenta, pero actualmente no se ha asociado correctamente a mi transacción, y por tanto el pago no se refleja en la plataforma final donde…

Solucionado 12 de Diciembre
Reclamo a Ebanx

Reembolso

Hola buenas tardes el 9 y 10 de octubre hice una compra en amazon y el día 13 pedí un reembolso porque los productos no me llegaba a tiempo y espere varios días y nada que me llegaba el reembolso hasta que el 1 de noviembre me puse a revisar mi correo y ahí me llegó un mensaje de ebanx pero nunca m…

Solucionado 26 de Diciembre
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Solicito ayuda sobre pago de un pedido de starroad

Hice un deposito el 7 de noviembre de [números], por el pago de un pedido de termos de acero inoxidable de 40oz, al comerciante starroad, el cual es la fecha y no he recibo respuesta sobre mi pedido. pudiera apoyarme por favor.

Publicado 25 de Noviembre
Reclamo a Ebanx

Cargo no reconocido

El día 10 de noviembre de [números], me levante con la novedad de que se habían realizado dos compras de la app de shein, cosa que yo no realice, pensé que era un error y ahorita me lo rembolsaban, cuando vi que no fue así, me dirigí al banco y me recomendaron cambiar de tarjeta, lo hice, también m…

Publicado 24 de Noviembre
Reclamo a Ebanx

Envio de la compra o reembolso del dinero a la tarjeta

Hola que tal. hice una copra de una oferta de kit herramientas makita taladro y esmeriladora, se pagó por medio de tarjeta de débito , una vez pagado se envio el número de pedido código [números] para su rastreo y no aparece nada...como puedo saber si esto no fue un f***** o compra fantasma ya que…

Solucionado 10 de Diciembre
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Mesas compradas no entregadas

El 28 de octubre del [números] hice la compra de 2 mesas de plastico de 1.80 m. Y me proporcionaron una guia que fue para otra persona en el estado de mexico, prometieron la entrega en 10 dias y lleva un mes sin entregarme el producto que perro coraje!!

Publicado 22 de Noviembre
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Mi pedido

Buenas tardes hice un pedido el siete de noviembre y aún no a yegado quiero saber que paso

Publicado 21 de Noviembre
Reclamo a Ebanx

Solicito ayuda sobre pago de un pedido de starroad

Solicito ayuda por pedido que se pago desde el 7 de noviembre de [números], y es la fecha que no tengo respuesta del comerciante que es starroad, ya tengo 10 días habiles esperando mi pedio. como puedo rastrearlo.

Publicado 20 de Noviembre
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