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Sobre Ebanx

EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.

Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.

Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
 

EBANX ¿Qué es?

EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.

¿Qué hace EBANX?

Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino. 

¿Qué empresas trabajan con EBANX?

Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina. 

EBANX ¿Es seguro?

En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones. 

Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX. 

EBANX Seguimiento

Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.

EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.

⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:

  1. Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
  2. Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
  3. Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo 

De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:

▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.

  1. Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
  2. Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!

¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?

Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso. 

EBANX Reclamos

Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.

Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte. 

EBANX Teléfono

☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.

Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat. 

EBANX Contacto

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Reclamos a Ebanx

Reclamo a Ebanx

Reclamo

El día 27 de diciembre [números], starroad público una promoción de motosierras, hice el pago solicitado mediante ebanx y hasta la fecha no e recibido nada, nesesito reembolso o fecha de recepción de paqueteria

Publicado 09 de Enero
Reclamo a Ebanx

Envio que se abono y no llego

El 23 de noviembre hice una compra que llegaba supuestamente de china y esta empresa se encargaba del envío. La firma donde compre es mega shop nunca recibí nada. Tuve que denunciar la tarjeta para reemplazar el plástico ante posibles futuras e*****s con mis datos de tarjeta.

Publicado 09 de Enero
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Rastreo

No me llega ningún mensaje de rastreo ni nada de mi pedido y ya hace más de 5 días

Publicado 08 de Enero
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Fraude con mi tarjeta

Me están realizando cobros con mi tarjeta de crédito bbva yo no he realizado con esa empresa ni ninguna empresa compras no tengo ninguna relación comercial, solicito eliminen mi cuenta de inmediato

Publicado 08 de Enero
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Se yapeo de la nada 200 soles de mi yape yo nunca realice ese pago o yapeo

Muy buenas días . Tenía dinero en mi yape hoy me di cuenta y ya no avía , puse mostrar movimientos ..resulta k los [números] soles se avía yapeado x pago efectivo alas 7.52am del día 6 k es ayer.yo en ese momentos estaba durmiendo en mi cuarto solo ... Asta hora no sé dnd se fue mi dinero kisiera …

Publicado 08 de Enero
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Devolucion de dinero por compra realizada en temu

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda preocupación y solicitar una pronta solución respecto al reembolso correspondiente al pedido cancelado de dos artículos realizado el 3 de diciembre de [números], por un monto total de s/ 43.69, pagado mediante pagoefectivo y procesado por ebanx. segú…

Publicado 06 de Enero
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Compra escalera plegable

Realicé un pagó de una compra de una escalera plegable el 01de nov.[números]. Hace mas de un mes sin información de mi compra. A la empresa ebanx/starroad. El pagó lo realicé en una sucursal de oxxo.

Publicado 06 de Enero
Reclamo a Ebanx

Me descontaron un pago de mi nequi sin mi autorización

Buenos días hoy 28 de diciembre del [números] ah las 5:23am recibí un descuento de un paro echo por ebanx el cual desconozco y lo hicieron sin mi consentimiento el cual el dinero que tenía en mi cuenta nequi era para el mercado y las cosas para mi bebé lo cual me lo descompletaron exijo una devoluc…

Publicado 06 de Enero
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