EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Mira me realizaron un débito por un valor de[números] pesos colombianos pro yo no autorice no se que comercio está detrás de esta transacción y puedo estar siendo víctima de f***** datos de la transacción: fecha 20 enero de [números] hora 01:20:40 cuenta de destino termina en [números] franq…
Publicado 23 de EneroMe puedes decir como puedo rastraear mi pedido segun lo enviado a mi correo
Publicado 22 de EneroHace varios meses que la empresa powder me debía en mi cuenta dinero, no sé a qué servicio corresponde. Di de baja el débito y me van a acreditar el dinero de los últimos 30 días, pero quisiera recuperar todo lo que pague o saber de dónde viene.
Publicado 19 de EneroAhun no llega mi reembolso.. Ya se cumplieron mis 30 día hábiles.. No veo ningúna actualización
Solucionado 19 de EneroAsunto: solicitud de arn - reembolsos pendientes temu (ticket [números]) estimados, me pongo en contacto con ustedes para solicitar el arn (acquirer reference number) de 23 dígitos de dos reembolsos procesados a través de ebanx que aún no se ven reflejados en mi cuenta bancaria. los detalles de …
Publicado 18 de EneroQue debo hacer para que me devuelvan el dinero de algo que yo no he comprado.
Publicado 17 de EneroEstoy buscando un reembolso por unas compras que considero fue una e*****. El tracking dice que los pedidos fueron recibidos pero no solo no llegaron sino que el mail de contacto no responde. Solo recibí un mail con los siguientes datos en portugués: para soporte relacionado ao seu pedido, entre em…
Publicado 16 de EneroHola. Soy luz maria gutierrez. Por este medio me comunico con ustedes para ver sobre un pedido que realice . El dia 06 de diciembre del [números] y aun no he tendido ninguna respuesta , no me ha llegado mi pedido no e tenido ningun seguimiento y quisiera saber si me lo mandaron? o si me puede…
Publicado 15 de EneroEn la madrugada del 15 de enero a las 12:06 am se realiza un descuento sin ser aprobado y tampoco lo realice yo no hubo ningún filtro de aprobación solo pareció el descuento la referencia es s[números] valor $[números] por medio de cuenta nequi [números] no he realizado ninguna compra solo …
Publicado 15 de EneroEl día 18/12 realizamos un pago por el monto de $[números],[números] en rapipago, con destino a una cuenta de meta ads: la cuestión es que el pago nunca llegó. Realizamos primero reclamos a meta y a rapipago, pero ambas entidades nos mencionan que el problema no está en ninguna de estas plataformas…
Publicado 15 de Enero