EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Compré una englateadora que trae de regalo una cinta de medir que en dinero chileno son 50.[números] pesos el 29 de marzo del [números] ala fecha me llegó la cinta de medir pero no me a llegado mi englateadora que puedo hacer tendré que poner un reclamo para mí reembolso
Solucionado 06 de MarzoHice una compra por 49.[números] pesos chilenos el día 6 de abril u no me a llegado nada trato de buscar el seguimiento y no aparece nada, estuve viendo y al parecer es una e***** me podrían orientar.
Solucionado 25 de MarzoMe pasa cada que quiero hacer una compra en shein, forma de pago rechazada por ebanx, lo curioso es que a veces me deja y otras no, es muy molesto, me dicen que eso por un flitro de verificación, pero muchas veces pierdo promociones por este detalle.
Solucionado 20 de MayoQuiero comprar algunas prendas en shein y cuando voy a pagar... Dice que mi cuenta está bloqueada... Porqué? y dice que me contacte con ustedes
Solucionado 23 de EneroMe llego tres resumenes de compra en mi correo que yo no hice, y nisiquiera conozco el producto adquirido, quiero saber como anular el supuesto pedido
Solucionado 18 de EneroQuiero hacer una compra en shein desde ayer y me rechazan mi pago siempre que hago compras grandes me pasa eso me urge arreglar esto ya que los productos que quiero se están agotando y ebanx no me contesta los correos y no me resuelven nada
Solucionado 18 de EneroMi problema es a causa de shein ya que hubo un pedido el cual no llegó, el reembolso está casi completo, solo me falta que ustedes se pongan en contacto conmigo para concluir. espero y me ayuden
Solucionado 23 de EneroBuenos días el día 22 de abril de [números], realicé una compra en la empresa mcocona por un monto de $1,[números].00 pesos, el pago lo realice a través de ustedes, he tratado de comunicarme con dicha empresa para saber como va el envío de mi compra, pero no he tenido respuesta, por esta razón le p…
Solucionado 10 de MarzoSegún detalle adjunto realice una compra el dia 21 de abril y a la fecha no recibo producto ni correo para seguimiento de este. favor solucionar a brevedad. hola, [nombre] el pago de tu pedido en nianxinbaiwan - chongqi ha sido confirmado. =) gracias por confiar tus pagos a ebanx. en la ca…
Solucionado 10 de MarzoRealise una compra, fue descontada desde mi banco pero no sale al proveedot pagada
Solucionado 18 de Enero