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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Devolución de dinero por excursión cancelada
El día 25 de diciembre tenía una excursióm programada al monasterio del Escorial y valle de los caídos sin motivo aparente. El número de reserva es [números].
en españa me dijeron que me devolverían el dinero y jamás me reintegraron la plata.
qué tengo que hacer para rec…
Solucionado 13 de Enero
Reservas sin procesar y canceladas
El dia de ayer, 07/01/[números], realice compra de un vuelo y de una reserva para un hotel.
no de reserva vuelo: [números]
no de reserva hotel: [números]
para la reserva del vuelo, se genero cobro en la tarjeta de credito pero no me ha llegado correo de confirmacion ni copia del voucher.
para l…
Solucionado 08 de Enero
Consulta sobre equipaje
Buenos dìas, estoy en montevideo, uruguay y desde hace 5 dias deseo hacer una consulta y en el numero de telefono que dan no contesta nadie, lo cual en realidad no me deja muy tranquila en la confianza que puedo tener. Compre 4 pasajes y hotel desde santiago de chile a puerto montt y necesito saber…
Solucionado 08 de Enero
Correo y número de reserva
Buenas noches, el día de ayer realicé dos compras a la ciudad de santa marta del 19 al 23 de enero y 19 al 26 de enero al correo aleja[números]@hotmail.com, a nombre de gerardo roldan holguín y julián roldán, no he recibido los correos de confirmación y quisiera tener el número de reserva. Ya sea q…
Solucionado 08 de Enero
Cambiar el mail de reservación
Puse mal el mail de la persona que viaja y debería viajar el viernes necesito pronta respuesta !!
Solucionado 08 de Enero
Reserva
Compre boletos el día 02/10/18 para los parques de universal, dentro de la reserva se encuentra marcada como fecha tentativa el día 03/02/19. Significa que antes de esos días no puedo hacer uso del parque?
Solucionado 08 de Enero
Respuesta concreta sobre mi reembolso y la generación del mismo
Tengo 10 meses de esperar una respuesta concreta de la empresa depegar.com, sobre la solicitud de reembolso del dinero (reserva #[números]) (ic[números]), sigo sin obtener una respuesta concreta sobre el por qué no me han girado el reembolso?, hace más de 3 meses me solicitaron los estados de cuent…
Publicado 07 de Enero
Cancelar pasajes
Compre pasajes en avion para febrero y esta pendiente la transacción y quisiera cancelar la compra... Como se puede hacer!? gracias!
Solucionado 07 de Enero