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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Valor engañoso y poco claro
En todo momento ellos dan un valor de la habitación, pero en el momento de efectuar la compra dice que ese valor es estimativo y que el valor real es en dolares, y será el precio modificado según el valor del dólar en el dia del cobro. Vivimos en argentina y esto me parece que debería quedar claro …
Solucionado 05 de Mayo
Cobro excesivo
Compré pasajes ida-vuelta stgo chile a valencia con la posibilidad de cambiar la fecha de regreso (mi vuelo de no tenía la opción de fecha de regreso que necesitaba).
ahora que pretendo cambiar la fecha me cobran prácticamente un pasaje ida y vuelta completo, siendo que en la página de la aerolíne…
Publicado 01 de Mayo
Paro del 30
Tengo vuelo el 5 de mayo a ezeiza, que fue re programado por el paro, porque debería haber viajado el 29 de abril. Vengo de orlando y tuve que quedarme en lima y dieron tantas vueltas que me asignaron esa fecha. Es así, 6 días me dejan aislada en un país que no conozco sin un resarcimiento ni nada.…
Solucionado 05 de Mayo
No recibí reserva por mail
Buenas tardes, hoy saque dos pasajes a nombre de paola realini y antonia silva saliendo de montevideo 13 /9 hacia new york y volviendo el 22/ 9 en gol- Delta y nunca recibi mail de confirmación con numero de reserva, quiero saber que sucedió ??
no se si sacar nuevamente para …
Solucionado 03 de Mayo
Refacturación de mi viaje
Qué tal, la facturación de mi viaje con el número de reserva [números], con dos vuelos, uno de la cdmx a canadá y otro de canadá a cdmx, tiene mal los datos de facturación. El rfc no está bien.
los datos correctos son los siguientes:
uib[números]it3 universidad iberoamericana, a.c. Prolongació…
Solucionado 02 de Mayo
Error en el sistema que me endosan
Contrate el servicio a cataratas en febrero, hace un mes me escribe el proveedor con quien vamos a hacer una excursión y me informa que tengo reserva para 3, cuando somos 4. El problema es que en el sistema de despegar puse que mi hijo tiene 5 años y pusieron que era un infante. Llamo casi todos l…
Solucionado 20 de Mayo
Compramos vuelo iberia y nos quieren hacer viajar por level
Compramos por despegar.com un vuelo de iberia barcelona - buenos aires ida y vuelta (directo)
nos enviaron por mail los eticktes con el detalle de los vuelos adquiridos, a saber:
vuelo de ida ib [números] 28-09-19 eze 11:55 hs
vuelo de regreso ib[números] 26-10-19 bcn 01:30 hs
codigo de reser…
Publicado 30 de Abril
No respetaron los alojamientos ofrecidos
Reserve una casa nº reserva [números], como era en un barrio privado me contacte directamente con el lugar y me informaron que no me podían alquilar por una día, que era un error de despegar, la empresa se contacto una semana mas tarde ratificando lo informado por el establecimiento . Me ofrecier…
Publicado 30 de Abril
Reprogramacion hotel porparo
Sacamos 11 billetes de avión para viajar a iguazu desde el 30/04 al 4/05, por lo cual también reservamos hotel para las mismas fechas. Por el problema de los paros, nos hicieron doble reprogramación: primero del 01/05 al 05/05, y la segunda desde el 02/05 al 06/05. En la primera reprogramación nos …
Solucionado 05 de Mayo