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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Informacion erronea -se pierde vuelo
El joven que contesto e hizo venta del servicio aseguro que el vuelo salía a las 6:00pm lo que se supone queda grabada en la llamada por calidad
lo cual fue error ya que el vuelo salio a las 6:00 am por abvias razones se perdió y solicito mi reembolso.
Solucionado 26 de Agosto
No estamos conformes con el hotel
Compramos un hotel en jerusalén por 9 noches por intermedio de despegar por el valor aproximado de [números] dólares la noche lo abonamos antes de llegar, hoy llegamos pero nos dimos cuenta que el hotel no vale ni la mitad la habitación muy chica e incómoda y la cama para la tercer persona impo…
Solucionado 05 de Agosto
Rectificación de datos para pasaje aereo
Quisiera que alguien me diga como solucionar el problema. Compré con mi pareja un vuelo para rio de janeiro desde córdoba capital (argentina) para el día viernes 02 de agosto con aerolíneas gol. La compra fue realizada mediante la pagina de despegar.com y se llenaros los datos. Cuando mi pareja ent…
Solucionado 05 de Agosto
Cancelación de vuelo a través de despegar
Tenia dos pasajes para viajar a madrid desde tucuman el dia viernes 2 de agosto. Mi marido sufrió un acv y no podremos viajar. Presenté toda la documentación requerida para que lo dejen abierto, y de despegar no solo me dicen que la aerolínea no me exonerará, sino que además ellos como despegar tam…
Solucionado 19 de Agosto
Reserva
No me llego la reserva del 8 de julio a mí correo el rut mío es 12.[números].[números]-2 y me descontaron la plata en la tarjeta
Solucionado 01 de Agosto
Doble cobro hotel en curazao
El 13-07-19 realice compra paquete 2 personas a curazao. Tiquete con tc scotianbank y hotel con tc Falabella Al recibir los vaucher en mi correo a la compra de hotel le agregaron asistencia plata por $ 47.[números],58, solicite x correo la cancelación si[números] de este s…
Solucionado 30 de Julio
Despegar.com me retiene el dinero por dos intentos fallidos de reservacion
Intente hacer una reservacion a traves de despegar.com y al momento de hacer el cobro, se cancelo la transaccion ya que no habia disponibilidad en el hotel.
intente hacerlo de nuevo con opciones de habitacion diferente y se repitio la misma situacion, al pagar se cancelo la operacion.
horas…
Solucionado 19 de Agosto
Error de facturacion
Por error no se registraron los datos de la empresa a la cual deberia de facturarse, saliendo la factura a nombre de la persona que ocupo el boleto
el numero de reservacion fue jvvyun de Aeromexico en el vuelo am[números] del dia domingo 28 de julio del [números] volando …
Solucionado 28 de Julio
Tarjeta de credito
Hola. Yo tengo American Express y no me deja comprar con la promo de 12 cuotas sin interés. Me dice q la tarjeta ingresada esta excluida de la forma de pago seleccionada. Que puedo hacer?
Solucionado 30 de Julio