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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Cambio de fecha en mis pasajes
Compré pasajes para ir a inglaterra por despegar y nunca pude cambiar la fecha porque no se podía entrar al sitio ni llamar. Ahora qué pasó el día de mi vuelo me dicen que lo perdí y solo puedo reclamar la vuelta
Solucionado 05 de Noviembre
Quiero mi dinero
Buenas tarde
realice lo que me pidieron y nunca apareció la opción de cancelar la reserva de mi estadía.
número de reserva [números]
logicamente al dia de hoy me dice que no se pueden realizar cancelaciones porque paso la fecha y hace una semana lo chequeamos a diario.
somos clientes con mi cue…
Publicado 05 de Abril
Confirmación de cambio
Realice mi cambio de fecha para mí vuelo para septiembre [números], mi viaje es el 7 de abril [números] y aún no me mandan la confirmación del cambio...
ya pasaron 2 semanas y nada que me mandan, me urge saber si si se realizó o no???
Solucionado 29 de Julio
Reprogramación de vuelo
Hola,tengo vuelo para el 4 de junio y cuando entro a mis viajes para modificar el vuelo me da dos opciones: cancelar o reprogramar. Si cancelo solo me devuelven el 10 %del valor y cuando quiero cambiar de fecha me tira un cartel que dice que tengo que tener monto suficiente en mi tarjeta para hacer…
Solucionado 29 de Julio
Problema con cancelaciones por coronavirus. despegar me estafo
Tenia reservas para un partido de la nba , entradas a los parques y traslados entre miami y orlando. No solo no me resolvieron mis consultas (hice reclamos por todas las reservas) sino que ahora las reservas no me aparecen en "mis viajes". Despegar cerro las oficinas y toda via de comunicacion.
Publicado 05 de Abril
Correccion de correo electrónico.despegar
Compre a través de despegar un vuelo para el 11 de abril desde cali a cucuta con conexión en bogotá. Escribí mal mi correo...el correcto es dannper[números]@hotmail.com a nombre de david andrés perez rivera, por Latam No me ha llegado voucher
Solucionado 05 de Noviembre
Cambio de fechas reservación hotel
Buen dia. Tengo 5 reservaciones en el hotel barceló maya colonial, para la primera semana de mayo. En la app de despegar.com mis reservaciones me aparecen con el estatus de no cancelables y no permiten cambios de fecha. Como resulta imposible comunicarme con la agencia, decidí llamar al hotel, y me…
Solucionado 27 de Julio
Cancelación de reserva
Necesito la cancelación de mi reserva número [números] ...yo debi entrar el hotel el día 2 de abril hasta el 6 de abril... Son muy cara rota de decirme que no se puede cancelar la reserva porque ya paso el día de ingreso ..cuando hace 10 dias estoy tratando de comunicarme y nada...no dan la cara...…
Solucionado 05 de Noviembre
Necesito que me den una solución para no perder el dinero que les pague
Compre vuelos en despegar para hoy 4 de abril del [números]. Obviamente por el cierre de fronteras debido al corona virus no salieron esos vuelos. Desde la sección de ´´mis viajes´´ ya no me deja hacer ninguna accion porque dice que ya viaje. Obviamente no viaje. Quiero que me den una solución por …
Publicado 04 de Abril
No me confirman el cambio de fecha ya solicitado
Hola. Lo unico que necesito es que me confirmen el cambio de fechas que hice para los vuelos que abone a rio de janeiro. Tenia vuelos para el 19 de abril y quiero modificarlo a agosto, ya hice todo desde la pagina pero no me confirman el cambio!
el numero de reserva es [números]
por favor dar alg…
Solucionado 05 de Mayo