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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Cambiar mi pasaje numero de reserva 688610109600
Quiero cambiar mi pasaje ya que voy al casamiento de mi hijo en bs as mi reserva es jydzjs numero [números] y cuando ingreso la fecha del cambio me sale que no hay asientos disponibles y si hay porque todas las personas que no compraron en despegar pudieron cambiar sin problemas, intento hablar p…
Solucionado 07 de Julio
No veo mi reserva de viaje
Hice una compra en octubre [números] por un paquete a brasil y no veo en la aplicacion mis viajes de despegar el voucher. Y quiero reprogramarlo y no me atiende nadie.. Osea nesecito urgente que se me comuniquen a mi mail [email protected]
Solucionado 07 de Julio
Corrección de correo para que llegue voucher
No me satisface la respuesta de despegar a mi petición. Soy david andres perez rivera y solicito a la empresa que por favor corrijan mi correo a dannper[números]@hotmail.com para que me pueda llegar el voucher de un vuelo de cali a cucuta por Latam para el día 11 de abril. Soy …
Solucionado 07 de Julio
No me devuelven el dinero que ya el hotel les autorizo
Hola, necesito que me reembolsen el dinero que el hotel nyx ya les autorizo desde el día 20/03 que tienen la autorización del reembolso, me comunique de nuevo con el hotel y volvieron a enviarles a despegar la autorización del reembolso, no contestan el teléfono, las redes sociales tienen respuesta…
Solucionado 07 de Julio
Devolución
Compre aéreos bs as - bcn y 5 vuelos más en despegar para finde abril.
te dicen que vayas a “ gestionar mi viaje” pero en ningún momento cuando pones que queres cancelar te dice “ por pandemia” y lo que en mi caso me devolverían de un pasaje de $60.[números] son $[números]. Es una vergüenza que, t…
Publicado 06 de Abril
Falta de respuesta en solicitud de cambio/cancelacion por coronavirus
Tenia un vuelo bs. As. - rio de janeiro para el 25 de marzo pasado, en plena pandemia. Evidentemente, y por razones de fuerza mayor, intente cancelar/ reprogramar mi viaje. La unica opcion disponible para tal fin es via su web; hice la solicitud como se instruia pero jamas me llegó nigun tipo de re…
Solucionado 29 de Julio
Problema con reservas de despegar
Tenía una reserva para volar a los angeles el día 3 de abril , en la página te piden hacer los cambios y cancelaciones en las fechas más próximas al día de viaje así que pedí un cambio de vuelo para el mes de noviembre , elegi una opción que no me implique un gasto muy grande a pagar porque el moti…
Solucionado 10 de Julio
Cobro de penalización por cancelación
Buenas, tenía una reserva de vuelo para el día 6 de abril de [números] con destino a brasil. Cómo consecuencia de la situación de pandemia mundial debí cancelar el mismo. Esperé hasta el último día para ver si se modificaban los cobros de penalización, finalmente ésto no sucedió y tuve que cancelar…
Solucionado 05 de Noviembre
Devolución
Hola. Compre pasajes para viajar a cancún el 22/04 pero por cuestiones de la pandemia aerolíneas argentinas cancela el viaje. Despegar.com solo quiere devolver 17 de las [números] mil que pague. Necesito la cancelación del viaje porque no voy a poder viajar en la fecha que quería y no quiero un cam…
Solucionado 12 de Julio
Cancelación de reserva
Exigo la cancelación de mi reserva [números] ya que la fecha del chef in era el 2 hasta el 6 ...por supuesto ya paso el día de ingreso ..ya que hace más de 15 días estoy tratando de comunicarme y jamás me atendieron....es vergonzoso...por favor quiero respuestas
Solucionado 05 de Noviembre