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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Mi reclamo es que me devuelvan la plata que me deben por la estafa explicada en
La empresa despegar me ha estafado,no es calumnia ni nada que se le parezca. En enero reserve un apartamento en chile por medio de la empresa,cuando llegue a dicha direccion no tenia nada pero si se la cobraron. Pague algo que jamas use,tuve que alquilar en otro lado. Realice dicho reclamo,se hacen…
Solucionado 15 de Setiembre
Despegar.com me cobro y no me envio el pasaje
A traves de mis puntos super club - banco santander rio. Efectue una compra el dia 25/11 antes del medio dia. La operacion se confirmo en mi cuenta bancaria, es decir, se consumieron mis 9mil y pico de puntos, como asi se efectuo el primer pago de las 18 cuotas acordadas con la compania. Ahora, des…
Solucionado 15 de Setiembre
Dos hoteles diferentes en la misma fecha de vacaciones
Estaba contratando desde mi celular un viaje a misiones para tres personas en el paseo yacaratia cuando quiero finalizar la operación un mensaje me dice que no es posible finalizar la misma x tal motivo cuando voy a mi domicilio y desde mi cpu vuelvo a ingresar a la página de despegar y elijo otro …
Solucionado 15 de Setiembre
Cambio de vuelo, y no envían nuevos tiquetes
Compramos desde junio, tres boletos para viajar en diciembre a madrid. Ahora faltando 15 días para el viaje, nos dicen que la aerolínea nos va cambiar de vuelo, se nos da otros horarios, y aceptamos, pero después de una semana de aceptar, no nos han enviado los nuevos tiquetes de vuelo. Estamos muy…
Solucionado 15 de Setiembre
Mal cobrado
Hola compre una estadía de 3 días x [números] + imp [números] total 4.[números] .[números] es lo que decía el visor al pasar la tarjeta y esperar unos minutos me confirman la operación el monto era otro 3.[números]+imp[números] total. 5.[números] entre de nuevo en la página para ver el monto y era …
Solucionado 15 de Setiembre
Necesito hablar con un representante
Necesito realizar un cambio de fecha, de pasajero o cancelacion de un crucero, en el [números] no puedo hablar con nadie, y necesito saber las condiciones para ver que me conviene
Solucionado 15 de Setiembre
Quiero mi dinero ya
Hola realice una compra en despegar.com de tres pasajes y al querer arribar al vuelo no me dejaron subir a mi hijo ya que no contaba con su dni (extraviado) , pero llevaba conmigo el comprobante del trámite , el certificado de nacimiento, y una exposición policial en la cual la madre autorizaba y…
Solucionado 24 de Octubre
Falta una noche de hotel por reprogramacion de vuelo por parte de la compañía
Compré un paquete a ilhabela, con aéreo, transfer y hotel. Se me avisa el 29/11/16 que hay una reprogramacion en mi vuelo, sale un día antes y llega un día después. Yo acepto el cambio obviamente, ya que el vuelo li tenía pago. reclamo que me agreguen una noche más en el hotel, pero me dicen que d…
Solucionado 15 de Setiembre
Cuidad con comprar algo en despegar
En [números] compre a despegar estadia en el hotel universo & nord una estadia para 3 personas porque entre los servicios del hotel ofrecian ascensor. Llegado al hotel me entero que jamas tuvo ascensor. Desde entonces hago reclamos a despegar pero aun sin exito. Primero me negaron haber ofrecido t…
Solucionado 15 de Setiembre
Cobro por actividad adicional no contratada
Compré un tour o lo que ellos denominan "actividad" a isla mujeres en la modalidad premium, lo que incluía un paseo en barco de vidrio al fondo del mar. Una vez en el tour la empresa operadora caribbean funday, me dice que no puedo tomar dicha actividad porque no está incluida en el convenio que ti…
Solucionado 15 de Setiembre