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Reclamos
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6557 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
No me devolvieron el dinero
Efectue la reserva de un traslado, la cual cancele porque me di cuenta q solo habia comprado la ida. Me la cancelaron, me enviaron un mail de que estaba todo correcto, pero nunca me devolvieron el dinero. La compra fue por la suma de $[números].
Solucionado 15 de Setiembre
Nunca reeembolso el dinero que ellos me dijeron!
Tuve que cancelar un vuelo a porto seguro por salud pero no quería cancelar el vuelo, lo,quería posponer como he hecho en otra oportunidad. Pero solo me permitía cancelarlo. Me escribieron diciendo que del total de $23.[números] me iban a devolver solo $ 7.[números] . Ya hace más de dos meses que …
Solucionado 15 de Setiembre
Urgente
El dia 16 de agosto efectúe la compra de un pasaje de santiago de chile a lima perú no me enviaron el tticket electrónico pero pago mensualmente el pasaje me comunique esta semana para que me emitieran el boleto y no pueden localizarlo ni con nombre apellido y dni, ni por el número de tarjeta, ni c…
Solucionado 15 de Setiembre
Despegar no se hace cargo de gastos que ocasionan
Contrate transfer de hotel a aeropuerto de ny para mi hijo lo fueron a buscar a tiempo pero cuando llego el check in estaba cerrado. Solo me quisieron devolver el valor del transfer pero no los gastos adicionales (hotel, etc) porque se quedo un dia mas. Me pidieron las facturas y despues me dijeron…
Solucionado 15 de Setiembre
Voucher de enbarque
A menos de cinco días de embarque a un crucero contratado a despegar no recibo el voucher de embarque siendo el periodo estipulado 14 días previos. Realizó reclamos todos los días sin respuesta.
Solucionado 15 de Setiembre
Cobro x triplicado de la misma excursion
Compre una excursion para 3 personas y al colgarse la pagina y decir que la compra no se concreto, la volvi a ingresar y se triplico. Corresponde 1 solo cargo y no 3 como me cobraron.
reserva [números] $[números],80
reserva [números] $ [números],80
reserva [números] $[números],80 esta sola corre…
Solucionado 15 de Setiembre
Despegar.com, reserva cancelada, pero pago efectuado
Hace dos días realicé una compra de un boleto de quito a cancún a través de despegar.com. Utilicé una tarjeta visa prepago del banco internacional del ecuador. Despegar me envió un mail confirmando la compra y que el boleto electrónico estaría disponible en 24 horas. Al día siguiente (ayer) en la n…
Solucionado 15 de Setiembre
Despegar no me devuelve el dinero
Hace un año que compramos unos pasajes con mi tarjeta de crédito para mi mamá, ella tuvo un accidente y despegar confirmo la devolución del importe. Ha pasado un año y no nos han devuelto, les enviamos una carta documento pero no contestaron! ayuda por favor
Solucionado 15 de Setiembre
Estafa
Hola mi caso es el siguiente compre por despegar.com una estadía en rio de janeiro en el hotel premier copacabana para las fechas comprendidas entre el 20 diciembre y el 02 de enero y resulta que estoy embarazada al día de la fecha y por indicación médica no puedo viajar ; hice el reclamo solicitan…
Solucionado 15 de Setiembre
Necesito comunicarme urgente y no responden
Compré un pasaje ida y vuelta a roma, por un inconveniente familiar necesito cambiar el vuelo de vuelta, como de despegar no atienden ni contestan los mensajes en la página, me comuniqué directamente con turkish la aerolinea y me llevo la gran sorpresa que la operadora me informa que el vuelo que m…
Solucionado 15 de Setiembre