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Reclamos
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6557 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Cobro indebido-anulacion de reserva
Realice la compra de boletos de mexico- cartagena para el 25 de dic del [números] y pague por bancomer en efectivo mediante el convenio [números] y la referencia [números] por un valor de 15, [números].00 con cargo a la reserva n[números], pero no me respetaron la reserva cuando yo pague a tiempo…
Solucionado 15 de Setiembre
Cancelar compra
Quisiera cancelar un viaje en crucero q compré hace unas horas por que compre algo que no quería. Quisiera poder cancelar la compra y realizar una nueva compra. Dicha adquisición fue con la empresa despegar.com
Solucionado 15 de Setiembre
Compra
Compré un viaje hace menos de una hora. No me serciore de que era sólo ida. Es un crucero q parte de buenos aires hasta río de janeiro . Quisiera q me cancelen la compra para realizar una nueva con un viaje ida y vuelta
Solucionado 15 de Setiembre
Despegar empresa bandida
El día 04 de siembre compre tiquetes a los estados unidos el día 5 me llega un correo donde me informan que despegar cancela el vuelo ya que la entidad financiera no aprobó la compra; mentiras el banco certificó la compra al igual que visa les he enviado 9 correos adjuntando archivos de los movimie…
Solucionado 15 de Setiembre
Imposible comunicarse con despegar
Alquile un auto. Quiero conocer el detalle de los seguros incluidos y ampliarlo se ser necesario. No tengo acceso a mis reservas por la página web. En el teléfono me cortan y me envían a la página web. Concretamente no tengo acceso a atención al cliente. Necesito comunicarme con despegar para que r…
Solucionado 15 de Setiembre
Cambiar mi viaje por despegar
Quiero cambiar mi viaje por despegar, supuestamente se puede pero cualquier destino y fecha alternativo que pongo me dice que no hay disponibilidad.
Solucionado 15 de Setiembre
No publican la clausula limitativas y excepciones en poliza hasta que la pagas
Yo tambien tuve un problemon ya que contrate con despegar un crucero a bahamas cobrandome por supuesto el total del precio para los 4 integrantes de mi familia (no seña). Al momento de pagar con la tarjeta me da la opcion de sacar un seguro de cancelacion por $1.[números] suma que no me pareció dem…
Solucionado 15 de Setiembre
Cambio de destino. necesito apoyo
Hola , buenas tardes. Me estaban apoyando con el cambio de destino en vez de mexico para cancun mi numero de reserva es [números] me enviaron la alternativa pero lo leí tarde y luego me quitaron la opcion del cambio y me interesa comprarlo con destino a cancun podran enviarme de nuevo la alternativ…
Solucionado 15 de Setiembre
Reintegro de intereses
El sábado 18/12/16 contrate un paquete compuesto de pasajes aéreos y alojamiento a brasil para 2 personas por la empresa despegar, con un plan de 6 cuotas sin interes. Al rato cuando confirman la operación veo que hay un error en el total del monto. Revisando la comunicación que me hicieron llegar…
Solucionado 15 de Setiembre
Impedimento de modificación
Hola soy alan medina. Consulta el día 11/12/[números] compre una excursión por despegar.com en la cual por error involuntario me equivoco en la fecha de la excursión, la pagina no me deja modificar la fecha y para cancelarla me cobra una penalidad del [números] % la cual la realizo ya que no tengo …
Solucionado 17 de Agosto