Quiero que desbloqueen mi cuenta para reembolsos

Buenas noches.

soy cliente de wish desde hace ya un tiempo, de un día para otro me bloquearon mi cuenta para reembolso y sin darme ninguna explicación de que norma o política incumplí, es mas les escribí varios correos solicitándoles me aclararan a que norma falte, infringí o incumplí y manifestandoles que no podía aceptar que pagando por artículos nuevos me enviasen artículos en mal estado, usados, incompletos o que no fueran completamente iguales a las publicaciones y lo mas grave de la situación es que a la fecha no me han sido entregados 4 pedidos que fueron realizados antes del bloqueo y que ya se cumplió desde hace rato la fecha de entrega y al solicitarles una solución sobre este problema la única respuesta que recibo es que los reembolsos están bloqueados y esto me preocupa, ya que prácticamente me están diciendo de una forma sutil que el dinero se perdió y este hecho es inaceptable; entonces mi solicitud es que el bloqueo me sea levantado para los pedidos realizados antes del bloqueo, ya que es ilógico e ilegal que no me devuelvan el dinero por aquellos artículos que no me llegaron y adicional a esto ellos no pueden obligarme a aceptar artículos de mala calidad o que incumplan con lo publicado y adicional a esto lo mas importante es que no he incumplido con ninguna de las normas o políticas de su comunidad o pagina, por lo cual les solicito desbloquearme para reembolsos y al menos poder recuperar el dinero de los artículos que no me hayan sido entregados o que no me sean entregados, considero que deben levantarme ese bloqueo para todo los pedidos anteriores al bloqueo, ya que de no hacerlo son ellos los que están incumpliendo con su política de devoluciones y prácticamente incurren en practicas ilegales. Quedo atento a su respuesta y muchas gracias por su colaboración.