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Quiero mi reembolso

Hola. A ver. Soy nueva. Y la primera vez q compre habia una articulo en mi carrito q ni se como aparecio ahi si yo no aprete nada. Ahora bien ese articulo se cobro cuando quise comprar uno q sii queria. Y se sumo a mi articulo. Yo por supesto pedi reembolso de inmediato antes q se prosesara. Y hasta el dia de la fecha no eh resivido mi reembolso. El pedio fue hecho el dia 11 de octubre y ya estamos a 1 y nada. Los de atencion al cliemte no me dicen nada concreto. Me mandan a hablar con mi entidad financiera y ellos no les salta nada de ningun reembolso. Los de wish me dan u id que mi banco no puede rastrear xq son numeros y letras y debe ser un numero completo para sepan de donde viene la transaccion qsupuestamente wish me hizo. Y siguen dandome mas vuelta q una calecita xq me no me solucionan un carajo y me siguen enviando a mi entidad financiera para q arrgle la cagada q se mamdaron. Xq no me dan una respuesta satisfactoria? xq no me solucionan el problema en vez de mandarme a mi banco?cuando son ustedes los q tienen q asegurarse q haya llegado mi reembolso

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