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Problemas de arribo de paquetes y de dos reembolsos

Hola, vivo en quito, hace poco compré en wish cuatro productos, unos tenis deportivos de hombre y una depiladora láser el 22 de enero de [números], el 11 de febrero de [números] un flequillo extensión (producto que sólo cobraban el envío) y una máquina de electroestimulación facial. (estos dos últimos me fueron reembolsados el 15 de junio de [números]), ante mis reiterados reclamos para ver por qué no arribaban al país, pese a que yo no quería los reembolsos sino los productos, lo peor en los movimientos de mi cuenta no aparece ese dinero el 15 de junio como ellos dicen. Los dos anteriores productos brillan por su ausencia, correos del ecuador me notificó que no han llegado al país, justo ayer 12 de agosto de [números]. Escribo a wish y no me dan una respuesta, deseo mi reembolso por flequillo y electroestimulación ya que lo hicieron ya y recibir los anteriores. Saber dónde están porque en el historial de wish dice que llegaron a ecuador y aquí dicen que no. ¿a quién le debo creer?

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