No llegue a recibir los productos que compre

Yo realice dos compras a esta empresa en el mes de julio y los productos me llegaron a excepción de dos que son un multitester para medir la electricidad y unos lentes de regalo pague por ellos , inicie el rembolso y la verdad que no me llegaron a rembolsar oportunamente, luego realice un segunda compra el 31 de julio varios artículos que debieron llegar desde el 10 de setiembre y nada solo me llego una linterna con cuchillo presenta desperfecto dicho artículo y ellos tramitaron el rembolso y tampoco nada, pidieron que en 30 días me comunicara y espere a ver si dichos productos llegaban y la verdad que nada, estoy muy fastidiado que estos productos no llegaran, el rembolso solo lo harían por la cantidad que se pago pero los intereses que uno se genera con el banco no lo asumen ellos y la verdad deberían también reembolsaremos dicha cantidad ya que generan un malestar a mi persona y mi familia que para ellos yo solicite estos artículos, debería alguien ponerse en contacto conmigo y no una maquina dando respuesta.
espero que estos artículos puedan llegar ya que me interesan y si no reembolsar mi dinero mas los intereses por tanta demora.