No e recibido el pedido y lo han devuelto sin contactar con migo

Hola buenas tardes noches mi nombre es santos chacón les hice un pedido de cuatro bozales metálicos para perros el lunes día 1 de marzo recibo una llamada en ese momento no lo pude coger estaba en una visita a los 15 minutos le devuelvo la llamada y me salta una centralita que me dice lo siguiente "esta llamando a correos si no hemos podido contactar con usted no se preocupe que le volveremos a llamar" pasa el lunes y nada pasa el martes y nada yo me imaginaba que era su pedido el miércoles viendo que nadie se pone en contacto intento averiguar llamando a todos los servicios de correos de la zona y por fin consigo dar con correos en santiago de la riv****de san javier murcia y la respuesta que me dan es la siguiente que el pedido lo han devuelto por no encontrar la dirección cuando ni me volvieron a llamar y en la dirección de entrega es una empresa en un polígono y llevamos mas de siete años recibiendo pedidos de proveedores de distintas agencias y sin ningún problema y el caso es que los bozales me urgían mucho pero si van a tardar tanto ya no los necesito y quisiera que me reembolsaran la cantidad pagada, el nombre al que se hizo el pedido es a chacon pet supplies cb. C/ mar de baffin nº 11 balsicas torrepacheco murcia y mi tlf,[números] espero lo podamos solucionar lo antes posible gracias.

un saludo santos chacón.