Mis pedidos no aparecen ni en el historial... ni en fisico

Buenos dias...
mi historial de pedidos no aparece
wish, realice mis compras de algo de 3 productos, 2 de los productos los compre el dia 20 de mayo de [números], el cual se efectuo el cobro de mi tarjeta y el otro producto lo compre el dia 28 de junio, el cual tambien cobraron de mi tarjeta a traves de la aplicacion de wish desde mi cel, cuando se me se me cobro podia ver el historial de pedidos y todo pero desde hace una semana y media para aca,ya no podia entrar, porque me salia error, no hice antes el reclamo porque pense que la pagina estaba sobrecargada, he tratado de entrar desde el mismo correo electronico en contactar asistencia del cliente y no me carga la pagina y tampoco me figura ningun pedido, pero yo tengo como sustener el cobro delñ los productos el bocher donde aparece que me cobraron a mi tarjeta por esos productos , no se que pasa, porque estoy preocupada y desconsertada ya que ha sido mi primera experiencia de compra online con esta aplicacion y ha sido una mala experiencia, solo les puedo decir que a simple vista que deben cuidar la credibilidad de wish porque no se hablara de la empresa sino de la aplicacion...y yo confie en uatedes para hacer mis compras ahora confio en ustedes una vez mas para darle solucion al problema....exijo una explicacion y la devolucion tan pronta de mi dinero....
espero su pronta respuesta....
bendiciones