Me estan robando

Tengo 14 productos comprados desde el [números] por decir que llegara el 26 junio del [números] no llego pero me dieron un opcion de escojer si queria esperar mas tiempo yo acepte y paso los 30 días para yo poder reclamar la opción pero estaba tranquila porque me dijeron que espere por el problema de la pandemia va demora, volvi a reclamar meses despues y me dijer que siga esperando y segui pero ahora que quiero reclamanr me sale esta respuesta

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cuando en esa fecha que iva yo a reclamar me dijeron que si podia esperar por el pedido y ahora no me quieren rembolsar porque vencio el plazo y ya tengo mas 50 correos enviados en que me dicen que saque ticket y el sistema no me deja reclamar y solo siga comprando, sin contar que hay articulos que figuran entregados y no me lo han entregado yo ya reclame y no tengo, respues, ahora he podido reclamar unos articulos y se me estan rembolsandolos pero mi reclamo es que la tarjeta qcon la que se realizo la compra no esta activa y tampoco me dejan cambiarla pido y pido el cambio y nada