De no ser clara la respuesta del 1 y 2,exíjo la devolución del dinero

Cordial saludo:
me permito hacer reclamación bajo los siguientes:
hechos
1. efectué la compra en pesos y al momento de pasar la tarjeta me cobraron en dolares.
id. Del pedido: 5ab2c15b41ce83c[números]d7a27c
forma de pago:
tarjeta de crédito
mastercard: **** [números]
código postal: [números] detalles del pago:
total del producto 45,96 $
envío 27,00 $
total del pedido 72,96 $
nota bancaria: ud. Realizo compra, por $[números],[números].94, en wish.com, t. Credencial [números], [números]/03/21, 16:32:30. Tel. [números] opcion 3 b. Occidente.
id. Del pedido: 5ab2c[números]f6b[números]fec
forma de pago:
tarjeta de crédito
mastercard: **** [números]
código postal: [números] detalles del pago:
total del producto gratis
envío 17,00 $
5% de descuento -0,85 $
total del pedido 16,15 $
nota bancaria: ud. Realizo compra, por $46,[números].55, en wish.com, t. Credencial [números], [números]/03/21, 16:52:57. Tel. [números] opcion 3 b. Occidente.

2. el día 24-abr-[números], a las 8:00 pm, me hacen entrega de una paquete, el cual adjunto archivos pdf:
imagen 1 – empaque, imagen 2 – empaque y imagen 3 - producto - solo el cascaron.
como se puede observar viene bien sellado pero solo el un pulso de caucho sin el reloj.

fundamentos de derecho
fundo mi derecho de petición, en los principios constituciones y de ley, decretos y resoluciones que actúen en mi favor, la ley [números] de [números], la ley [números] de [números].
adjunto los siguientes documentos probatorios:
1. imagen 1 – empaque,
2. imagen 2 – empaque
3. imagen 3 - producto - solo el cascaron.
4. pedido 1 wish - 5ab2c15b41ce83c[números]d7a27c
5. pedido 2 wish - 5ab2c[números]f6b[números]fec
solicitud.
1. explicación clara de lo sucedido con lo facturado y efectivamente cobrado.
2. expicacion con el producto que me llego.
3. de no ser clara la respuesta de las 2 anteriores exijo la devolución de mi dinero.
muchas gracias por su atención.