Reclamo a Whirlpool Argentina
Desde el 6/11/19 que quería comprar una heladera y un microondas para la oficina aprovechando el Cyber Monday a través de Compra Cierta que es whirpool store. Necesitaba factura a y en los términos y condiciones decía que emitían solo b y que si se necesitaba otro tipo de factura había que llamar a un número. Llamé, me dijeron que envíe un mail a ventas corporativas y nunca respondieron. Hice la compra de todas formas (porque se terminaba el cyber monday) con la tarjeta de la empresa y lo facturaron a mi nombre. Desde el 10/11 que hice la compra que no dejo de reclamar. En el mail (que me contestaron después de insistir mucho) me dijeron que el mail lo tenía que enviar antes de comprar. Les dije que lo había hecho pero que no había respondido y el cyber monday estaba por terminar!!!! pero me dijeron que igual iban a ver porque no se podía emitir despues de comprar. Consulte en Afip y me dijeron que tienen que emitir la factura según el comprador y no según lo que quieran ellos. Pero ellos hacen lo que quieren evidentemente y yo tengo un problema contable en la oficina por culpa de ellos. Ahora estoy discutiendo para devolverla porque en principio me habían dicho que no porque pasaron más de 10 días...
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La heladera no funciona bien, no enfría la heladera, el freezer si
Compré una whirlpool inverter el 2/4/[números] anduvo bien hasta ayer 3/6/[números].... El frezzer funciona y la heladera no enfría. Ya tuve otra heladera así y tuve el mismo problema pero después de 12 años de uso, por eso la cambie,está falla a los dos meses!!!!! ni …
Whirlpool no tiene repuesto y no se puede reparar el horno
Tuvo una málisima experiencia con whirlpool. Compró 10/24 horno eléctrico woc73ed, alta gama y en marzo [números] dejó de funcionar porque se quemó la unidad de control. Confirmaron luego de 2 meses que no tienen el repuesto en stock y tampoco se consigue. El service o…
Sin novedades de devolución del dinero
Desde noviembre de [números] me vienen dando vueltas con una heladera que funciona mal. No me daban respuesta para que viniera el técnico, cuando vino y aviso que debían cambiarla tampoco me daban respuesta. Cuando empezaron a responder me querían dar una heladera que …
Compra Cierta
Compra Cierta Compra Cierta una empresa online de venta directa de…
Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Hola Laila, buenos días. Vamos a derivar tu reclamo al sector correspondiente para que puedan ayudarte. Saludos
09 de Diciembre a las 13:35 hs.
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Lailacanep
Ya pedí la cancelación de la compra y ya compré una Samsung. Pero encima me dicen que se van a tomar 10 días HÁBILES para retirar los productos, otros 5 días HÁBILES para verificar el estado de los mismos y después 15 días HÁBILES más para la devolución del dinero. Realmente lamentable...
09 de Diciembre a las 15:29 hs.
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Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Hola Laila, buenos días. Derivamos tu reclamo nuevamente. Saludos
11 de Diciembre a las 10:15 hs.
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Lailacanep
Hola, la verdad que hacen lo que quieren. Mando mail al sector de ventas corporativas y lo único que me responden es que tengo que aguardar la resolución del área correspondiente. A mi me dan límites de tiempo para pagar, para devolver, para recibir, pero la empresa se toman todo lo que quiere para todo. Mientras el cliente es el único perjudicado...
11 de Diciembre a las 17:14 hs.
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Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Hola Laila, buenas tardes. Dejamos asentado tu reclamo nuevamente con el sector encargado. Saludos
12 de Diciembre a las 14:37 hs.
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Lailacanep
Gracias señor representante de Whirpool, pero esta es la misma respuesta que recibo desde el 6 de noviembre. Lo único que me dicen es que mi consulta/solicitud/reclamo ha sido derivado al sector correspondiente. Pero respuestas, ninguna... tiempo estimado/límite de respuesta, tampoco. Y esto es precisamente lo que me ocasionó todos los problemas. Te derivan pero no responden...
12 de Diciembre a las 15:02 hs.
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Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Hola Laila, buenos días. Nos informan que se ha solicitado a nuestro operador logístico la orden de retiro. En los próximos días te van a estar contactando para coordinar el retiro del producto. Cualquier duda que tengas, estamos a tu disposición. Saludos
16 de Diciembre a las 14:59 hs.
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Lailacanep
Hola, todavía no sé comunica nadie, vienen las fiestas y en la cocina no se puede ni caminar!!!!!! Siempre es esperar con ustedes. Y encima cuando devuelvan la plata ya no va a valer nada. Hoy mismo inicio el reclamo en defensa del consumidor por toooooodo lo que hicieron mal.
18 de Diciembre a las 10:47 hs.
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Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Hola Laila, buenos días. Dejamos asentado tu reclamo nuevamente. Saludos
20 de Diciembre a las 10:08 hs.
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Lailacanep
Si, muchas gracias por asentar tantas veces mis reclamos y no darme ninguna solución.
Estoy completando el formulario para abrir un reclamo en defensa del consumidor. Saludos.
20 de Diciembre a las 11:13 hs.
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Lailacanep
Por fin se llevaron los productos pero voy a seguir manteniendo el reclamo hasta que me acrediten nuevamente el dinero que pague ya que los productos fueron devueltos en su embalaje original porque no los abrí porque sabiendo que había probabilidades de que no me hicieran la factura correspondiente.
26 de Diciembre a las 9:50 hs.
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Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
Hola Laila, buenos días. Dejamos asentado tu mensaje con el sector encargado de darle seguimiento. Saludos
26 de Diciembre a las 11:33 hs.
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Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina
La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
29 de Marzo a las 9:56 hs.
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Alberto P
Te solucionaron el tema?
06 de Octubre a las 15:25 hs.
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