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Reclamo a Whirlpool Argentina

Que me arreglen la heladers

Compre una heladera whirpool el dia 6/12/16 en Jumbo Cuando me la entregan en el domicilio y la enchufamos despues del tiempo previsto para que se estacione el gas, notamos que la heladera no funciona correctamente. Llamo al servicio tecnico correspondiente y recien me arreglan la heladera el dia 14. Al año y 3 meses de la heladera, la misma nuevamente deja de enfriar sorpresivamente, de un dia para otro, llamo al servicio tecnico y me informan que va a venir alguien a verificar que sucedio con la heladera y a pasarme un presupuesto por el arreglo. Por dicho servicio me cobraron la suma de [números]$ pero a cambio no me dejan un presupuesto certero porque no saben cual es el problema pero me quieren cobrar [números]$ para trasladarla al taller y ahi poder revisarla para saber que tiene sin poder decirme cual va a ser el costo total. Vuelvo a llamar a whirpool comunicando esto, que me parece una locura. me dicen que se van a comunicar con el servicio tecnico y me van a dar una respuesta en 96 horas. Pasado dicho plazo me vuelvo a comunicar con la empresa y me dicen que todavia tienen tiempo hasta hoy para comunicarse conmigo. Cuando por fin llo hacen, me vuelven a decir que tienen que confirmar con el servicio tecnico y que tengo que esperar hasta el 17 de abril para que me informen como continua mi reclamo.

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Comentarios

  • Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina

     

    Carolina, buenas tardes. Por favor, indicanos tu país de residencia y contacto telefónico, para que te podamos ayudar. Saludos

    12 de Abril a las 11:00 hs.

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    • Carolina

       

      Argentina **********

      13 de Abril a las 12:26 hs.

  • Carolina

     

    Mandaron un mensaje diciendo que se iban a comunicar conmigo y no lo hicieron

    15 de Abril a las 10:44 hs.

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    • Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina

       

      Carolina vamos a derivar tu reclamo, para que se comuniquen en breve. Saludos

      16 de Abril a las 13:12 hs.

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      • Carolina

         

        Esto es todo mentira. Dicen que se van a comunicar y no lo hacen. No compren whirpool. Se lavan las manos despues de la venta.

        18 de Abril a las 21:27 hs.

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        • Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina

           

          Carolina, buenos días. Nos informan que intentaron comunicarse con vos pero no fue posible. Tu caso se encuentra en gestión. Saludos

          19 de Abril a las 10:57 hs.

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          • Carolina

             

            Es muy raro porque no tengo llamada perdida de ningun telefono ni ningun mensaje en mi contestador.
            La heladera que me vendieron es una ******. Tengo una heladera comprada hace 1 año y 3 meses y no funciona. Nadie se hace cargo. Hace mas de 15 dias que estoy sin heladera.

            19 de Abril a las 18:24 hs.

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            • Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina

               

              Carolina, buenos días. Por favor, dejanos algún contacto alternativo, para que se puedan comunicar. Saludos

              23 de Abril a las 12:41 hs.

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              • Whirlpool Argentina Representante de Whirlpool Argentina

                 

                Buenas tardes Carolina, como estas?.
                Mi nombre es Romina y soy asesora de Whirlpool Argentina. Ante todo te pido disculpas por el inconveniente y te consulto si pudieron reparar la unidad. Caso contrario estaré encantada de ayudarte. Saludos cordiales

                25 de Marzo a las 20:56 hs.

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