Compra de producto nuevo ,no funciono y sin respuesta hace 25 días!

16/08 compro a Frávega saci e i-cuit [números], un lavarropas whirlpool wlcf85b 8.5kg bla (remito [números]-[números]).lo recibo en mi domicilio por la empresa transporte Cruz Del Sur 19/08, se realiza la conexión del lavarropas y realiza el.primer lavado (según indica el manual de uso que se debe realizar ,sin colocación de ropa), luego al intentar un segundo lavado pero con ropa dentro no funciona (indicaba que la puerta esta abierta)realizado todos los controles me contacto con uds.y según orden [números] el técnico se pondría en contacto conmigo.ante mi necesidad de contar con el mismo, de manera urgente devido a que trabajo en salud y ante ña situacion mundial que nos afecta esta pandemia uds,sabran entender lo que esto significa contar con lavarropas, prioritario para mí.me contacto con soto rigoberto (técnico) [números], el.día 27/08 viene a mi domicilio y me deja una constancia de pedido de servicio, donde indica un pedido de bloque de puerta, según formulario [números].señores,hasta el día de la fecha 16/09,no he tenido respuesta del servicio, de whirlpool , le indique al técnico que estaba con graves problemas de salud con mi padre y necesitaba dejar funcionado este producto..se comunicaron de whirlpool la semana pasada les manifesté esta situación y nada.sólo dijeron que se comunicaba con el técnico para saber que pasaba.yo no tengo solución en esta semana y voy a realizar denuncia correspondiente y solicitar la reposición del producto,/dinero porque ademas de pagar $[números] por un producto que no tengo y la instalacion $[números]..me esta generando gastos para.poder cumplir con mi trabajo esencial .