Reclamo a Wayni
He solicitado un préstamo en un asola cuota abonar en el mes de febrero, con una bonificación por ser un buen cliente durante varios años. Descuento del 25% en una cuota.
el préstamo fue de $20.[números] (veinte mil pesos) a abonar en una sola cuota. La cuota fue abonada el 1 de febrero del corriente año, por un monto de $18.[números] (dieciocho mil seiscientos noventa y nueve), pagado desde la pagína oficial con tarjeta de débito.
nunca me dijeron que quedó un saldo pendiente. Me descontaron de mi cuenta sin explicaciones. Al no saber de qué se tratabe realice el reclamo en el banco.
en el mes de febrero vuelvo a solicitar otro préstamo por $50.[números] (ciencuenta mil) en 12 cuotas de $[números] (diez mil cuatroscientos ocho). La primera aboné el 28 de febrero a las 21:45 y ahora me dicen que ese pago fue para completar el préstamo anterior.
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Denuncia
No puedo transferir el saldo de mi billeteea hacia otra cuenta! la tarjeta virtual debito tampoco anda, por todos lados tira errores y nadie me ayuda, ni me responden ni se hacen cargo
Wayni Representante de Wayni
Hola Maria hemos recibido tu reclamo.
Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
20 de Marzo a las 12:09 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Hola María, mucho gusto en responder tu consulta.
Tu pago se impactó exitosamente a tu primer cuota del segundo préstamo.
Lo podés validar en nuestro sistema de autogestión.
Saludos cordiales
21 de Marzo a las 12:44 hs.
MARIA A
Tuve abonar dos veces la misma cuota para que impacte en la página.
21 de Marzo a las 13:21 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
De acuerdo a la validación realizada, el pago que realizaste fue parcial a tu cuota, no correspondía al importe original de la cuota que se te informó.
El mismo se impactó y con el mismo finalizaste el primer préstamo.
El otro pago que realizaste impactó a tu primer cuota del segundo préstamo.
21 de Marzo a las 13:34 hs.
MARIA A
Tuve que abonar una cuota 2 veces. Ya que me reclamaban un saldo de un préstamo anterior.
05 de Abril a las 8:14 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Si efectivamente tenías un reverso que habías realizado del préstamo anterior, debías pagarlo para finalizarlo.
Actualmente tu situación viene en orden llevas 2 cuotas abonadas en tiempo y forma del préstamo activo.
¿Podemos ayudarte en algo más?
13 de Abril a las 14:51 hs.
MARIA A
Ni me ofrecieron ni huna alternativa al mal funcionamiento de la plataforma para el pago de la cuota.
20 de Abril a las 8:09 hs.
Wayni Representante de Wayni
Su consulta fue resuelta y la situación aclarada exitosamente
29 de Junio a las 16:46 hs.
Wayni Representante de Wayni
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MARIA A
13 de Julio a las 12:11 hs.
MARIA A
Tuve que abonar el resto que solicitaban para evitar la afectación de la firma y poder continuar con el abono de las siguientes cuotas. En la página saltó un error y no me permitió abonar lo que correspondía.
13 de Julio a las 12:56 hs.
Wayni Representante de Wayni
Pagó lo que correspondía
19 de Julio a las 11:09 hs.
Wayni Representante de Wayni
Maria te consulto ¿Podemos ayudarte con algo más por esta vía?
28 de Julio a las 10:56 hs.
MARIA A
solución recibida:
.
07 de Noviembre a las 19:06 hs.