Mi marido falleció y plan de ahorro vw no da una respuesta

Mi marido jose miguel comodo, dni 12.[números].[números] falleció el 24 de septiembre de [números]. Plan de ahorro vw grupo [números] orden [números]. El auto fue adjudicado y esta en nuestro poder.

desde ese momento intente comunicarme con auto ahorro vw para que me digan los pasos a seguir.
la única respuesta que he obtenido por mail fue que debía tener el formulario de siniestro de la aseguradora ( Cardif sin darme direccion ni numero de póliza), una vez obtenido dicho certificado debia enviarlo por mail a serviciosalclienteautoahorro@autohaorro.com.ar junto con el certificado de defunción y otros, o entregar en la concesionaria donde retire el auto.
voy personalmente a la concesionaria dietrich donde me informan que ellos no reciben ningún tipo de documentación al respecto.
luego de investigar di con la aseguradora, realice el trámite (me pidieron el numero de poliza pero nunca lo pude obtener de vw ni de dietrich) y envíe toda la documentación solicitada.

1) no obtengo respuesta de autoahorro vw por mail ni telefónicamente cuando llamo al [números]-[números]-[números]/[números]-[números]-[números]
2) pregunte si debo seguir pagando las cuotas y me contestan que por las dudas las siga abonando.
3) cardif envió una carta documento a nombre de jose miguel comodo, como fallecio no me fue entregada por el correo, por lo tanto no se que dice. Debo aclarar que cardif tiene todos mis datos.
4) en estos momentos mi condición económica no es buena, ya que no cobre la indemnización laboral de mi marido ni estoy cobrando la pensión.