Detalle de deuda

Tengo dos planes de Autoahorro Volkswagen nro 3450 038 y 3285 153.- nunca me mandan las cuotas para pagar.- la concesionria me dice las bajo por internet y no se puede.- y entonces aparecen llamandote de un estudio juridico diciendote que debes una x cantidad y cuando le pedis el detalle de la deuda te contestan que volkswagen solo les ordena cobrar ese importe y no les dice de que.- yo voy haciendo pagos parciales aproximados pero siempre debo, no se por que cuota voy, por deber teoricamente ando sin seguro y nadie se hace cargo.- la concesionaria (en este caso Hauswagen de olavarria) dice que no pueden solucionarlo.- o sea te venden el auto y te dejan a la buena de dios.- yo quiero un detalle actualizado de la deuda y saber por que cuota voy que es lo minimo que tiene que presentar quien quiere cobrar.- no me niego a nada pero te llaman todos los dias de estudios amenazandote permanentemente.- te dicen un importe pero no saben de que es.- y reitero los primeros meses llegaba el volante de pago via postal.- dejo de llegar sin explicacion alguna y por interm¡net la mayoria de los veces no se pueden bajar.- y llamar al 0800 de volkswagen es tarea titanica porque nunca contestan.- quiero arreglar pewro saber que arreglo