Demora y plazo vencido de entrega de unidad

Yo solicite un plan de autoahorro vw telefónicamente, la chica que me vendió el plan me dijo que eran 70 cuotas de aproximadamente $[números], ya que contaba con 12 cuotas bonificadas y que a partir de la cuota 2 yo ya podía retirar el auto, que la entrega demoraba 15 días aproximadamente. Y que para el 6 de enero yo ya iba a tener el auto en la calle. Eso fue el 22 de noviembre, acepto. Y recién me vuelven a contactar para el pago de la cuota 2 y el anticipo para retirar el 17 de enero, pago el 25% de la unidad $[números]. Desde ese día me dijeron que tenían 60 días hábiles para volver a contactarme y hacer el patentamiento. Pasaron los 60 días y nunca me contactaron, yo viví llamando por teléfono pero me decían que espere, hasta que me llamaron para decirme que si quería retirar debía presentar 2 garantes y mis últimos 3 recibos de sueldo. O sino pagar el 60% de la unidad, quedaron en pasarme a donde tenía que pagar ese dinero, nunca me dijeron, yo por la página bajo una boleta y pago $[números] en marzo, en abril me llaman y me dicen que faltan $[números], por qué también debo pagar el cambio de modelo, efectuó un pago de $[números], dijeron que todo ya estaba, que en una o dos semanas me llamaban para patentar, hasta la fecha no se contactaron y los tiempos de entrega están vencidos. Yo llamo y mando mails pero no tengo respuesta alguna. La consecionaria de vw es Alra Grupo [números] orden [números].