Se me devuelvan las 4 cuotas de una compra no realizada y con fallo a mi favor

El año pasado, el día 6 de septiembre de [números] reclamo al bco. Hipotecario, por una compra no realizada, me indican un número de visa [números], para realizar desconocimiento de compra, me toman el reclamo; sin respuesta, en forma personal al Banco Hipotecario de mi ciudad villa maría, el cual de manera desinteresada, poco amable, poco atenta me informa que ellos no pueden darme solución porque visa no atiende sus reclamos, que lo debo hacer yo. En uno de los reclamos me dicen que se me va a informar, que pague que luego me realizarán la devolución de los mismos. Pagué como me lo indicaron, nunca me hicieron la devolución a mi reclamo. Fui a defensa del consumidor, quienes cuando les explico la razón manifestaron con gracia que abundan esos reclamos a visa del hipot. Igual me lo tomaron y consiguieron la devolución de dos meses continuos; pasado los dos meses dejaron de realizar la devolución, es decir que faltaron cuatro cuotas de reintegro. Volví a def. Del consumidor quienes logran una fecha donde realizará visa una respuesta a mi pedido. El 14 de febrero de [números] por medio de un escrito a def. Del consumidor, la sra. [nombre], apoderada p/prisma medios de pago sa informa entre 4 de los puntos: 3) "conforme lo expuesto, cumplo en informarles que los consumos cuestionados han sido procesados por prisma y acreditados de manera definitiva a favor de la requirente, por banco hipotecario en su resumen de cuenta correspondiente, emitido por el banco tal efecto". En el punto 4) por los motivos expuestos, solicito desde ya se desista de Prisma Medios De Pago s.a. Y se archiven estas actuaciones. Luego me saluda muy atte. Pero nunca me hicieron la devolución. En mayo hablé con el sr. Gte. fabricio g. Salvagno, sucursal villa mría quien tomó mi reclamó y me sugirió continuar mi reclamo. A los quince días hablé con él sin respuesta. El expediente n° [números]/17. Yo considero deficiente a visa y al b hipotecario y solicito se me de una respuesta a mi reclamo.