Retencion de tarjeta sin la debida notificacion del por que

Hola, el dia 24 de abril, me dirijo al banco emisor de la tarjeta visa para comunicarles que el dia 18 de abril al realizar carga de combustible, al momento de pagar con tarjeta visa de crédito, el playero me muestra la inscripcion.."retener tarjeta". Como le parecio extraño volvio a insistir en otro Posnet de la estacion de servicio, y aparecio identica leyenda. Es decir no pude pagar con la misma. En el banco emisor les llamo la atención ya que chequearon que no hay deuda ninguna porque pago los resumenes en su totalidad, dada la tasa usuraria que se nos aplica. Al llamar desde el banco emisor, la telefonista que me atendió inició los primeros pasos de la conversación, y según ella, debia cortar porque estaba compartiendo informacion con el empleado que me atendió, lo cual no fue cierta ya que solo me imprimio una parte del resumen y no comparti informacion alguna con ella. En pocos segundos, la operadora me dijo que debia cortar porque estaban compartiendo informacion de mi cuenta con otra persona. Les llamo la atención a los empleados del banco, esta situacion que normalmente no ocurre, luego de chequear mis dichos acerca de los pagos. En concreto, no puedo usar mi tarjeta, llamar al centro de atención es una burla porque siempre estan los operadores ocupados y te ponen musica...realmente es inadmisible esta forma de atender a un usuario. Necesito que me habiliten ya mi tarjeta, ya que cumplo con todos los requisitos y obligaciones y creo tener derecho a que se me informe adecuadamente cual es el problema, si es que lo hay, y no realizar un corte abrupto, sin avisar, ni notificarme de que es lo que ellos consideran incorrecto.