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Reclamo a Visa Argentina

Respaldo cama no cumple con la altura especificada en el formulario de solicitud

El día 03/08/19 realizo una compra de una cama, enviando un formulario de solicitud por mail a la empresa, y en éste especifico que el respaldo debe tener 1,10 metros de altura. Ese mismo día hago la transferencia de la seña. El 21/09/19 me traen la cama a mi casa (les termino de pagar en efectivo), y me doy cuenta que el respaldo no cumple con la altura que yo había especificado, desde ese día que estoy reclamando que vengan a solucionarme el problema, primero me dicen que iba a demorar un poco de tiempo porque no trabajaban con stock, si no por encargo, y hoy en día me dicen que tengo que esperar a que haya algún pedido por mi zona para ir a mi casa y hacerme el cambio del respaldo. Todos los reclamos se los hago por wsp y en la mayoría de los casos tardan en responderme, y cuando los llamo no me contestan.

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