Reclamo a Visa Argentina

Reembolso visa

Cancele un compra en despegar. Me enviaron mail diciendo que lo devolvian, que lo veria reflejado en el resumen de marzo o de abril. En mayo no vi la devolución hice el reclamo. Despegar me dice que hizo la devolucion a visa que debia ir a mi banco emisor. En pandemia me costo conseguir turno en el Banco Provincia pero un par de semanas despues fui con mi turno. Y en el banco me dijeron que debia reclamar en visa. Reclame en visa, me dieron mil vueltas, llame despues del tercer rechazo de documentacion, me dijeron que estaba mal el monto y no se que otro detalle. Volvi a enviar la documentacion y la volvian a rechazar, pasado unos dias volvi a llamar. Y logre que me respondieran, despues de una hora de llamada, con varias esperas me dicen que paso el limite de noventa dias para reclamar, le pregunte desde que fecha, que debia esperar al resumen de abril, me dijeron habian pasado mas de 90 dias. Les pedi que me contestaran eso en un mail, a lo que el que me atendio me dijo que si. Le consulte si visa se quedaba con mi dinero. Y me dijo que habian pasado noventa dias. Al final, despues de no contestar nada mas que eso, me dice que en realidad no habia constancia que despegar les hubiera enviado el dinero. a lo que le dije que porque no me lo habian dicho veinte dias antes. Reclame en despegar y me reiteraron, enviandome la constancia de devolucion. Lo que quiero saber es, puede visa quedarse con el dinero que despegar envio? puedo hacer algo para recuperar el dinero?

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