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Pago doble por error

Buenos dias compre dos productos por go Trendier e imprimi las referencias para pagar en efectivo pero en el establecimiento me cobraron doble una y el pago se realizo doble a una sola cosa es un par de zapatillas el numero de pedido es [números] me contacte con go trendier y me dicen q ustedes me reembolsaran el dinero
tengo los dos tokets donde aparece q realize el pago a esta referencia:[números]

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