No tengo servicio de internet porque universo no libera mi linea

El dia lunes o martes de la semana pasada me ofrecieron el servicio. Me parecio interesante la propuesta asi que accedi siempre y cuando y en esto hago mucho incapie porque se lo dije varias veces al asesor no me dejaran sin internet ya que en ese momento tenia y tengo aun contratado otro servicio de internet y es imperante el servicio ya q mis hijos tienen q hacer tareas y a la vez se entretienen con series infantiles, you tube o algun dispositivo ya sea telefono o tablet. La persona esta q m contacto de universo cristian macchi es su nombre m dijo q m quedara tranquilo q eso no hiba suceder es mas q ellos no recomendaban dar de baja al proveedor q uno tuviese en ese momento hasta q llegue el modem q ellos ( universo) te envian q es autoinstalable y demora de 3 a 10 dias. Bueno la cuestion que se dijo y se hablo una cosa y se hizo otra como de costumbre suele suceder en muchos ambitos porque el dia jueves de la semana pasada m quede sin servicio por lo cual cuestione y m la agarre con mi actual proveedor pensando q era un inconveniente tecnico de ellos por lo cual al no tener solucion tambien hize un reclamo por esta via en fin ellos me respondieron y con razon por supuesto q ellos no eran los responsables de q en mi vivienda no tuviera servicio sino q era universo q habia dado de alta el servicio digitalizanto la linea que ya estaba digitalizada por mi actual proveedor y como sabran uno no puede tener 2 proveedores de internet por lo cual la linea queda bloqueada por Telecom Bueno el dia lunes 26 de esta semana llame a universo y solicite la baja porque estaba y aun estoy bastante molesto por todos estos entredichos y por ser los responsables de no tener ningun tipo de servicio de internet por lo cual en ese momento me dieron un nro de gestion de baja el cual informe a mi proveedor despues de pedirles la disculpas pertinentes en fin al dia de la fecha sigo sin internet, hoy llame a telecom y me dijeron q aun seguia el pedido del servicio de parte de universo