No puedo obtener mi usuario visa home . misión imposible

No logro obtener mi usuario visa home.
en un paso de la verificación aparece esto :

verificación de identidad - creación de usuario
la creación de usuario es un breve proceso de preguntas y respuestas destinadas a verificar su identidad.
usted realizó una operación en el comercio del rubro por un importe entre:
importe a importe
importe a importe
importe a importe
importe mayor a
consumo no realizado

como se puede ver es una pregunta que no tiene lógica , donde no figuran los valores ni el rubro.
después de intentarlo 3 veces a ver si algo cambia se bloquea el proceso y pide que me comunique con un administrador . Hable con 3 administradores diferentes en los ultimos 10 dias y lo único que hacen es resetear la cuenta para que el proceso se vuelva a repetir y que otra vez se bloquee a la 3era vez que lo intento y me tenga que volver a contactar con ellos. O sea, un circulo vicioso. Llame tambien al [números] para hacer reclamo y alli me dicen que con mi cuenta esta todo bien y que yo deberia poder generar el usuario y que no hay nada más que se pueda hacer. Evidentemente jamás podrè tener mi usuario de visa home ni hacer uso de la página web.

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