Reclamo a Visa Argentina

Devolución de dinero

Buen día. Realice una compra por Mercado Libre el 4 de marzo [números]. La compra que realicé fue de un aire acondicionado que salía $30.[números]. La promoción estaba en 6 pagos sin interés. Al no recibir el producto. Mercado libre canceló la compra. L 17 de marzo se devolvió el dinero a la tarjeta. en el resumen de la tarjeta me lo siguen cobrando. Hablé con el personal de la empresa visa. Los mismos decían que no hay ninguna devolución figurada en mi tarjeta que por eso me lo estaban cobrando. Todos los meses estuve llamando y me decían lo mismo. me decían que tenía que pagarlo porque se iba a incrementar la deuda y que cuando se resolviera me iban s devolver el dinero. Este es el cuarto mes que me llega el resumen y que estoy pagando una compra que nunca recibí. Ahora volví a llamarlos. Hice que me pasaran con un supervisor. Me dicen que si figura la devolución pero que lamentablemente ya caducó el reclamo. Aquí no hay ningún registro que yo haya llamado. Pero como caducó el reclamo no hay nada que hacer. Yo necesito que se solucione este problema. Les pido pr favor que alguien me ayude. Que me diga que tengo que hacer. Tengo las pruebas de que mercado libre hizo la devolución

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Comentarios

Norma P

Todavía no recibi ninguna solución. La cuota lo sigo pagando.
06 de Julio a las 16:25 hs.
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Norma P

No me dieron ninguna solución. Sigo pagando la cuota. Esta sería la quinta de seis. Lo pago para que no me manden al veraz. La verdad no se que hacer. Ellos dicen que no hubo ninguna devolución, ni cancelación de la compra. Así como también no hubo reclamo que se allá hecho a la fecha. Cuando si estuve llamando y nadie me daba ninguna solución. Solo me decían que haga el reclamo por Visa Home. Donde tambien envié mensajes por ese medio. Me dicen que nunca recibieron nada y que seguramente no las hice por el lugar correcto. No tengo comprobante del mensaje porque nunca me respondieron. Todo quedó en su página. Pero si tengo el comprobante de mercado pago que si hizo la devolución y se canceló la compra. Aparte no tengo la manera de comunicarme con Mercado Pago. De tanta insistencia a Visa ahora me dicen que ya caducó mi reclamo y que no hay más nada que hacer. Estaba pensando hacer un reclamo a defensa al consumidor haber que consigo.
31 de Julio a las 13:30 hs.
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