Reclamo a Visa Argentina
El domingo 27/06/21 detecté un gasto que no efectué: 24/06/21 watama s.r.l. $ [números].- llamé a visa para reclamar y luego de hablar con varias personas ante cada una de las cuales debía volver a identificarme finalmente me pasaron a una grabadora en la que decían que atendían de lunes a viernes de 8 a 20. Entré entonces a la web de visa y en una ventana se me preguntó si tenía la tarjeta en mi poder, a lo que respondí que sí; también se me pidió que seleccione el consumo por el cual reclamaba. Me apareció entonces un aviso de que se procedería al bloqueo de mi tarjeta y reposición sin cargo.
¿para qué preguntan si tenía la tarjeta en mi poder si igualmente la iban a bloquear? dí clic en “aceptar” para evitar que me debitaran algo que no había consumido.
para no extenderme demasiado: finalmente me debitaran los $ [números] de watama srl. Así que otra vez vuelta a empezar con las llamadas para que me reintegraran el importe debitado. Tema aparte fue lo que me costó hacerme con la nueva tarjeta de crédito.
ahora el 1 de diciembre recibo un aviso del banco galicia: “se ha registrado un débito automático del establecimiento watama srl por $ [números].00; tarjeta (finalizada en [números])”. ¡esa tarjeta es la que me dieron de baja en junio!
reviso mis últimos resúmenes visa y encuentro otros dos débitos truchos:
23-09 pilar style sas [números] [números]* [números],00
30-09 watama srl [números] -[números],00
o sea que luego del primer intento de debitarme fraudulentamente en junio los $ [números] de watama srl que tanto me costó recuperar, luego visa me hizo dos débitos fraudulentos, incluido otro de la misma watama srl y ahora el banco galicia me avisa que me van a hacer otro débito más de estos delincuentes.
por lo expuesto exijo a visa el reintegro de los dos débitos truchos, que no me hagan más débitos truchos; una disculpa y una indemnización por todas las molestias que me vienen ocasionando.
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Eduardo C
Actualización 6/12: el nuevo de débito de Watama SRL que me anunciara el Banco Galicia ya figura “a debitarse”.
Además en el resumen aparecen 3 débitos de TAXIFRONTERAS SA por $ 5.***, $ *** y $ *** por suerte con sus correspondientes créditos.
O sea que ahora VISA me está debiendo 2 débitos de WATAMA de $ *** cada uno y 1 débito de PILAR STYLE SAS por $ *** En total me están debiendo $ 1.***.-
06 de Diciembre a las 14:33 hs.
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Viviana E
Hola. Es sistemático y no les importa. No te van a solucionar el tema lamentablemente. Y si, es agotador llamar, escribir, etc. para no obtener solución. Por tal motivo, iniciaré en breve, ya que había comenzado con el papeleo y esperé a ver este resumen, las acciones legales correspondientes.
07 de Diciembre a las 20:39 hs.
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Eduardo C
Hola Viviana G, por favor teneme al tanto de tu reclamo, ya que, de ser necesario, yo tendría que seguir el mismo camino, gracias.
07 de Diciembre a las 23:47 hs.
Eduardo C
Hasta ahora, 7/12 no he tenido una respuesta clara y satisfactoria por parte de Visa Argentina.
07 de Diciembre a las 23:48 hs.
Viviana E
El viernes voy al abogado a continuar con lo comenzado y comentaré aquí cuando tenga novedades. Saludos
07 de Diciembre a las 23:52 hs.
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Eduardo C
En el día de hoy recibí correo electrónico de Visa: "Queremos informarle que tomamos nota de su caso , bajo número de expediente xxxxxxxxx y lo derivamos al sector correspondiente para su análisis y resolución".
10 de Diciembre a las 11:05 hs.
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Eduardo C
Cayó la banda de TAXIFRONTERAS SA ****s://****infobae.com/sociedad/policiales/****/12/14/el-truco-de-una-banda-que-estafo-con-tarjetas-de-credito-a-mas-de-****-personas-y-robo-casi-***-millones/
14 de Diciembre a las 11:27 hs.
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Eduardo C
Ayer Visa me informó ·que la situación fue detectada y los consumos ya se encuentran ajustados en su cuenta. Puede corroborar el ajuste ingresando a Visa Home Socios."
Lo malo es que no pude corroborar nada porque el ajuste no está efectuado...
16 de Diciembre a las 8:54 hs.
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Eduardo C
Increible, me dice Visa que ya resolvió mi pedido porque "me devolvieron" los débitos de Taxi Frontera, cuando lo que yo les estoy reclamando es por los débitos de Watama y Pilar Style. Parece que ni leen los mensajes, y eso que ya les escribí como seis veces...
17 de Diciembre a las 15:47 hs.
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