Reclamo a Visa Argentina

Consumo no realizado tarjeta visa

El 2-2- [números], se comunica el anfitrión (joel de Airbnb por ws, proveyéndonos claves de acceso para un alojamiento, suponiendo que era un caso de e*****, lo único que contestamos es que es un error y que no tenemos reserva. Posteriormente recibimos por medio de la app de airbnb un mensaje del anfitrión e identificamos que el 29-1-[números] se hizo una reserva por el monto de usd [números],61 operacion nª hm9emxq8c5, a nombre de [nombre], mi esposa (adicional de mi tarjeta) y se pago con la tarjeta visa que termina con [números]. Inmediatamente contactamos al anfitrión y al soporte de airbnb informando que la reserva y pago nunca la hicimos solicitando la cancelación y anulación de esta. Airbnb nos informa que nos contactemos con nuestro banco. Por lo que contactamos inmediatamente a Banco Galicia quienes nos indican que nos pueden ayudar y que debemos hablar con visa, nos contactamos con visa desconociendo ese consumo y nos dicen que ellos no pueden anularlo y que nos contactemos con el proveedor del servicio (airbnb). Como pueden ver estamos en un circulo donde nadie se hace cargo del problema. A Modo informativo si tuvimos una reserva en airbnb hecha por el usuario belen y pagado con la tarjeta para 6 personas desde el 23-01 al 3-02, el 3 regresamos para argentina haciendo noche en un hotel en alegrete que reservamos el 14-11 (adjuntamos comprobante). Visa y airbnb tuvieron problemas de seguridad en sus productos y violación de la integridad de su cliente y esperan que el costo de este problema sea afrontado por nosotros. Tanto airbnb como el anfitrión, indican que nadie se presento como huésped, pero se niegan a cancelar la operación.

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