Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Viagogo edguitar35@gmail.com edgarrocky50$$ es una e***** y verdadera decepción reservar boletos en esta página. reservé hace en octubre 16, [números] 2 boletos para bryan adams el 28 de feb [números]. los boletos tenían precio de $3,[números] mxn en la zona indicada y jamás detallaban las com…
Publicado 28 de Octubre
Compre entradas y no me las dan.no anda la página, no hay asistencia, vivo lejos y requiero de un avión para poder asistir al evento y estos m salen q m las dan el día del evento. jaja osea podría ir pero a la suerte
Publicado 27 de Octubre
Compre en agosto entradas para chayanne argentina. Compre 2 entradas x [números]. Euros me cobraron de más y nunca me dieron las entradas. me dicen q el mismo día me las dan. El tema es que yo para ir al concierto me tengo q tomar un avión y no puedo ir sin saber q tengo mis boletos o no. quisier…
Publicado 27 de Octubre
Compré una entrada para futtura y tendría que poder descargarla 24hs antes del show y no me deja y cuando quiero contactarme me dice que no se puede, que funciona mal el wifi, que pruebe más tarde
Publicado 26 de Octubre
Quiero vender dos entradas y no me permite subirlas, si me pueden ayudar
Publicado 24 de Octubre
Buenas tardes, quiero vender unas entradas pero no me deja subirlas en viagogo. Me podrían ayudar por favor?
Publicado 24 de Octubre
En agosto compré 3 entradas para el concierto de [nombre] en bogotá y cuanto entro à la pagina de viagogo.com no existe
Publicado 23 de Octubre
Compré entradasen viagogo show Rod Stewart no puedo viajar tuve un accidente las pusimos a la venta hace una semana y no vemos movimientos queremos una solución ya que son razones de fuerza mayor Un reembolso de dinero o que realmente las publiquen
Solucionado 31 de Octubre
Quiero la devolución de la compra como se indica artículo [números] del código civil y comercial; y a los artículos 4 y 9 de la ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto. Me contacte vía chat de la empresa y no dan ninguna respuesta …
Publicado 18 de Octubre
Realicé la compra de 4 entradas para el recital de ciro y los persas y en el sitio figuraba el monto total en pesos argentinos (ars). Sin embargo, al verificar el resumen de mi tarjeta, noto que el cargo fue realizado en dólares (usd), algo que no fue informado ni aclarado en ningún momento durant…
Publicado 16 de Octubre