Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Buenas tardes en diciembre compre 2 entradas para el concierto del barrio ennsevilla día 15 de septiembre pago mi novia con tarjeta y su correo y puso mi nombre y mi correo dirección para que me la entregarais , y ni a mi ni a ella nos las habéis entregado mi teléfono es [números]
Publicado 13 de Setiembre
Mi esposa compró entradas para un recital en pesos argentinos y realizan el cobro en dolares. Mastercard durante dos meses estuvo en investigación y salió desfavorable. es una e*****
Publicado 13 de Setiembre
Compre unas entradas balcon y me llegaron unas pullman. Me cobraron 18 mil más impuestos y las entradas dicen 9 mil. Una e***** necesito una respuesta. número de contacto [números]-[números]-[números]
Publicado 13 de Setiembre
Bien . Yo compre 3 entradas las cuales el costo de cada entrada eran no más de 10.[números] pesos cada una y , no en dólares como figura en el recibo manda por gmail . Cuando realice la compra me expresaba un monto de casi 30.[números] pesos argentinos . Pero cuando me mandaron el recibo por gmail…
Publicado 13 de Setiembre
Compre una entrada para danny ocean . y no encontraron mi domicilio cuestion que nose donde llego a parar o si me cancelaron la entrada pero cuestion que no puedo recuperarlo
Publicado 12 de Setiembre
Me enviaron dos boletas, tuve problemas con la entrega y la empresa de envío las devolvió s viagogo ahora necesito que me las vuelvan a enviar o me las envíen electrónicamente, tengo el soporte de la empresa transportadora donde dice que las devolvieron a viagogo
Publicado 12 de Setiembre
Buenas noches, ya se pago el evento para el partido colombia vs brazil con el numero de transacción [números], resulta que la plataforma dice que las entradas se deben reclamar el mismo día, lo cual no es lógico para un evento de esta magnitud y más cuando hay que comprar piquetes acereros y hotel …
Publicado 11 de Setiembre
Compré 2 entradas a un precio y termino pagando mucho más y en dólares. Cuando la compra se hizo en pesos. No puedo pagar esa cantidad. Necesito cancelar la compra. Puse las entradas a la venta pero no puedo pagar. voy a dirigirme a la tarjeta de crédito para cancelar esta compra. Espero se contac…
Publicado 11 de Setiembre
Compre unas entradas para el concierto del alfa, del cual se cancelo, quisiera saber como es el proceso para el reembolso del dinero.
Solucionado 27 de Setiembre
Compre un boleto vip para el festival arre, para el día 10 de septiembre, hice mi pago y no eh recibido mi boleto y el festival es hoy
Publicado 10 de Setiembre