Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compré por internet 3 boletos para el concierto de ricardo montaner y no me han llegado, mi número de pedido es el [números], no hay ningún teléfono de contacto donde pueda contar a alguien que me informe.
Publicado 30 de Setiembre
Compre entradas para la f1 qatar y la cuenta parece estar bloqueada que no me deja descargar las entradas ni abrir la pagina web y el evento sera en pocos dias
Solucionado 15 de Octubre
Os envio los datos de la venta [números] por order cronologico: el sistema me envia un mail avisandome de la venta el sabado 16 septiembre [números] a las 04:51 confirmo la venta el mismo sabado 16 de septiembre a las 22:23 envio las entradas al comprador el lunes 18 de septiembre a las 15…
Publicado 29 de Setiembre
Suelo vender tickets en esta plataforma para partidos de futbol, pero en mi ultima venta no me han pagado las entradas vendidas, se entregaron al comprador dos días antes del partido,el pedido aparece como entregado en la plataforma y el mismo comprador me confirmo la recepción de las mismas y se q…
Publicado 28 de Setiembre
A 3 días del concierto y habiendo pagado las entradas el 15 de julio sigo sin recibir mis entradas para el concierto de manolo garcía en sanlúcar de barrameda.
Publicado 27 de Setiembre
Quisiera devolver 2 entradas y que me reintegren todo el dinero más los impuestos que me cobraron. Las entradas cuestan $[números] y con los impuestos que me cobraron cada entrada me cobran $[números]. Exijo el reintegro de la compra.
Publicado 27 de Setiembre
No me han llegado las entradas para el concierto de manolo garcía en sanlúcar de barrameda
Publicado 26 de Setiembre
Quiero mis boletas urgentemente, ya que no confio en su pagina. Tienen muchas malas referencias
Publicado 26 de Setiembre
Hice una compra di mis datos de la tarjeta y no me dejo continuar con la venta pero tomo los datos ahora nosé como quedo la supuesta compra
Publicado 25 de Setiembre
Lo mismo de todos. Te re e*****n. Compre 2 entradas por 24.[números] pesos y me llego [números] euros para pagar! no te dejan cancelar. Como se soluciona?
Publicado 25 de Setiembre