Reclamo a Viagogo
Os envio los datos de la venta [números] por order cronologico:
el sistema me envia un mail avisandome de la venta el sabado 16 septiembre [números] a las 04:51
confirmo la venta el mismo sabado 16 de septiembre a las 22:23
envio las entradas al comprador el lunes 18 de septiembre a las 15:54 el comprador confirma la recepcion de los tickets de su pedido a esa misma hora. En el sistema aparece como pedido entregado.
se celebra el evento el miercoles 20 de septiembre a las 18:45h y el comprador asiste al mismo con los tickets que le envie.
el jueves 21 de septiembre a las 18:09 un dia despues del evento,me llega el sigueinte email:
gracias por hacernos saber que no te es posible realizar tu venta nº #[números].
si crees haber recibido este mensaje por error, por favor, háznoslo saber para que podamos investigarlo.juan
el jueves 21 de septiembre a las 18:16 minutos despues del anterior mail,me llegan dos emails:
-tu venta [números] se ha cancelado
-notificación de cargo
me he puesto en contacto con vosotros,os he enviado la prueba de envio de los tickets al compradory la confirmacion del comprador de que recibio los tickets, estoy esperando que se solucione el error y solo me dais largas.
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Viagogo Representante de Viagogo
propuso una solución:
Hola Francisco,
Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
02 de Octubre a las 16:59 hs.
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Francisco V
Ya he contactado con el servicio del centro de ayuda y no me dan contestación, por favor llámeme ****-*********
02 de Octubre a las 17:48 hs.
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Viagogo Representante de Viagogo
propuso una solución:
Hola Francisco,
Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
03 de Octubre a las 11:10 hs.
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Francisco V
La solución no es un copy and paste si no de dar solución a los errores que lamentablemente pagan los clientes
03 de Octubre a las 11:44 hs.
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Viagogo Representante de Viagogo
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Hola Francisco,
Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
04 de Octubre a las 11:06 hs.
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Francisco V
Pagarme las entradas vendidas en vuestra web que os habéis quedado mi dinero
04 de Octubre a las 11:10 hs.
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Viagogo Representante de Viagogo
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Hola Francisco,
Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
06 de Octubre a las 14:15 hs.
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