Día de entrega de boletos
Necesito mis boletos del concierto de romeo santos quiero saber cuándo me llegan ? el concierto ya está a la vuelta de la casa
Publicado 07 de Junio
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Necesito mis boletos del concierto de romeo santos quiero saber cuándo me llegan ? el concierto ya está a la vuelta de la casa
Publicado 07 de Junio
Pense que la cantidad era en pesos mexicanos
Publicado 07 de Junio
Compre 4 boletas hace más de dos meses y no me las han enviado y ya me cobraron de la tarjeta. Yo ya voy a viajar y no me han dado respuesta ni nada
Publicado 06 de Junio
Compre 2 entradas para el mundial argentina vs coracia. Las mimas las revendi por la misma plataforma viagogo.com viagogo no me informa ni me entrega mis entradas, pero me quiere multar por no enviar las entradas revendidas. Ahora no tengo las entradas, e incluso debo pagar multas por entrdas que…
Publicado 06 de Junio
Buenos días, compré dos entradas para el evento carmina burana que fue abonado el mismo día de la compra el 24/11/[números].por estas entradas que costaban 40 euros me cargaron en mi cuenta [números],21 €. Mas del doble de su precio real. no he vuelto a comprar nuevas entradas y han cargado de n…
Publicado 06 de Junio
Nos han cobrado [números] € por dos entradas que valen 33.50€ quiero la devolución del dinero.
Publicado 06 de Junio
Compre unas entradas hace 15 días carísimas por cierto en dólares y no me han llegado, no tengo números de rastreo del paquete ni forma de contacto con la empresa, mi evento es este viernes espero me puedan ayudar por favor y que esta empresa se haga responsable
Solucionado 12 de Junio
Mi marido compro 2 entradas para el mundial de rusia. llegó una sola y en el sistema figura 2 entradas entregadas lo es mentira. Y no hay forma de que contesten. Le escribo correo x face y no existe por lo q haré la denuncia correspondiente solicitare bloqueo de página por los daños y perjuicios o…
Solucionado 15 de Junio
Hi mi nombre es *************, he recibido en mi casa en lima, el boleto para el partido peru vs dinamarca en rusiapero figura otro nombre leonardo vitelli, favor espero el boleto de entrada con mi nombre, el mismo que me facilitara viajar en tren en rusia. Gracias.
Publicado 05 de Junio
Deseo anular la compra ya que las entradas ñas necesito conburgencia pero me ofrecen entregar 3 dias antes del evento
Publicado 05 de Junio