Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Hola compre dos ticket para rufus de sol en estadio nacional para febrero en cancha frontal pague con mi tarjeta de banco noruega y me cobraron un total de 8.[números] kr que corresponden a [números].[números] pesos chilenos aprox.tengo los dos codigos qrl y el recibo de compra .
Publicado 30 de Enero
Realice una venta de 2 boletos para el evento de la formula 1 en cdmx, los boletos se vendierón al comprador desde enero [números], el evento tuvo lugar del 24 al 26 de octubre [números], conforme a su politica de 5 a 8 dias habiles posteriores al evento se debe de realizar el pago de los boletos, …
Publicado 30 de Enero
El día 19/01/[números] realice una compra on line por la página viagogo el motivo de mi reclamo es la grave falta de transparencia en la información de precios. Al momento de confirmar la compra la plataforma me muestra el monto final en pesos (ars). Sin embargo, el cobro ha sido procesado de maner…
Publicado 21 de Enero
Encontré unos boletos en la página y los decidí comprar el día 17 de enero. En ninguna parte decía que me iban a tardar o que me los iban a entregar hasta el día del evento. Todavía recibí por correo el día de la compra que me llegarían por estafeta al día siguiente de la compra bueno, pues cuando …
Publicado 20 de Enero
Buen día hice tres transferencias a esta villetera virtual destinados a la cuenta de juego ace game y nunca llegó
Publicado 18 de Enero
nada, no se como borrar queja
Publicado 16 de Enero
Hice mi compra de entradas para ac/cd me mostraba la compra en todo momento y pago final en mi moneda locar pesos argentinos, me doy cuena que me combraron en dolares, y de eso modo termine oagando el 50 % mas
Publicado 06 de Enero
Realice una compra en la plataforma viagogo en el momento de pagar figuraba en pesos y en el resumen me vino en dólares. Desde la empresa VIAGOGO no me dieron ninguna al contrario tratan a l gente de ignorantes alegando que yo no leí que la contra era en dólares, repito yo pagué en pesos. Por fav…
Publicado 30 de Diciembre
Vendi 4 entradas. 2 para el recital de oasis(16.11.25), desde la plataforma de viagogo me dice que la venta fue exitosa sin embrago ya paso mas de 1 mes y todavia no recibi el pago. Me contacte con mi banco y me piden el numero swift mt[números] de la transferencia, se los pedi a viagogo y no brind…
Publicado 29 de Diciembre
Buenas realice una compra en pesos y me figura en la tarjeta en dólares solicito la cancelación de la compra y la devolución del dinero.
Publicado 29 de Diciembre