Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compre una entrada para el espectaculo de serrat en <a href="/teatro-gran-rex">Teatro Gran Rex</a> en bsas. El dia 23-10 a las [números],y me diron a elegir lugar ,y elegi platea platino fila 1 ,la ultima que quedaba en ese lugar ,pague ,[números],34 dolares pesos argentinos [números],65 ,y me lleg…
Publicado 06 de Octubre
Compre una entrada para abel pintos que actúa en san juan al doble de lo que sale la mas cara ,quiero anular la compra mil disculpas pero es mucho dinero para mi, no visualice los gastos que me ponían de mas mientras pasaba de pagina,soy un trabajador mil disculpas.gracias
Publicado 06 de Octubre
Compre entrada para concierto de roberto carlos en 3 de julio con una comisión de 45 [números] q ya es un abuso estamos a 5 de octubre y aún no llegan y nadie con quién comunicarse . es una estafa
Solucionado 22 de Octubre
Compre unos boletos, poco después me informan q edus día teníamos q salir de trabajo trate de cancelar y q eso no lo permite la empresa, al venderlos y no me aceitaron la solicitud enviando un correo solicito me regresen mi dinero de la compra ya q ustedes oye ley tienen q tener como hacer una ca…
Publicado 06 de Octubre
Solicitamos unos boletos para el concierto de matute en morelia el día de hoy 5 de octubre de [números]. Los cuales pusieron en un costo excesivo de [números] en lugar general, entregaron los boletos que fueron 2 pero el costo del boleto dice [números].50 más 65 de cargo por servicio !!! no contest…
Publicado 05 de Octubre
Compre 2 entradas para ver los secretos en bacelona y me an cobrado mas del doble y encima no hay telefono donde llamar y por. Correo es inposible
Publicado 05 de Octubre
Compre dos boletos para el palenque de pachuca y ver a matute en teoría me vendieron entradas oro para estar en la fila 3 con un costo de $[números] las cuales al llegar al palenque me dice que eran generales y que me tenía que ir hasta arriba me hiceron ir por los boletos a un starbook y no me die…
Publicado 05 de Octubre
Compre entradas para el concierto de shakira y me mandaron el folio[números] diciéndome que en unos días me llegaban mis 2 boletos con valor de$[números].80 y al dia siguiente me manda un correo que mi transacción a tenido que ser cancelada sin decir mas me dicen que en 10 días laborales me regresa…
Publicado 05 de Octubre
Quisiera saber si estan seguros de boletos de su venta
Publicado 05 de Octubre
El concierto es e 6 dias y no me han llegado mis boletos entonces no llegarán verdad
Publicado 05 de Octubre